Yellow Tokens est une plateforme SaaS qui consolide les retours d'expérience des clients provenant de plusieurs canaux numériques, y compris les réseaux sociaux, Google, TripAdvisor, Amazon et YouTube, et les transforme en informations exploitables.
La plateforme résume automatiquement les sujets clés, génère des analyses SWOT, fournit des plans d'action stratégiques pour les équipes de marketing, d'expérience client, d'opérations et de produits, et délivre des tableaux de bord CSAT/NPS.
Elle compare également les concurrents, aidant les entreprises à identifier les points de douleur des clients et à conquérir les clients insatisfaits sur leur marché.
Avec une interface en libre-service et un support multilingue (anglais, portugais et espagnol), Yellow Tokens est conçu pour les entreprises B2C de taille moyenne cherchant à améliorer la satisfaction client et la compétitivité.