Yayloh était très facile à mettre en œuvre. Ils ont créé une page de retour qui est liée à notre Shopify, et où les clients peuvent entrer leurs informations. Ensuite, ils accèdent à un formulaire où ils peuvent expliquer ce qui n'a pas fonctionné et ce qu'ils souhaitent faire. Ensuite, yayloh envoie automatiquement une étiquette de retour prépayée pour le client afin qu'il puisse nous renvoyer ses produits. Facile pour nous et pour eux !

Ce qui ressort pour nous chez Yayloh, c'est la plateforme d'analyse de données. Elle collecte et analyse les données de retour pour comprendre les raisons des retours au niveau des produits et des catégories. Ces données permettent à notre équipe produit de prendre des décisions basées sur les données concernant nos produits et d'appliquer les changements nécessaires pour réduire les retours/réduire le taux de retour. De plus, la plateforme est très facile à utiliser pour le client, Yayloh a réduit le nombre de tickets concernant la façon de faire un retour.

En tant que marque de vêtements, les retours occupent une place centrale et sont un aspect sur lequel il faut constamment se concentrer. Yayloh a été une partie intégrante de notre parcours de croissance en offrant une configuration qui rend le parcours du client final plus fluide, mais aussi en fournissant des données et des informations pour réduire le taux de retours. Le système est facile à configurer et à personnaliser nous-mêmes, et le flux de retours dans le système est organisé de manière intuitive. Yayloh nous écoute également constamment, et pendant le temps où nous avons été clients, ils ont introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités, y compris plusieurs ensembles de données pratiques pour nous aider à gérer nos opérations.