Xeritus est une plateforme d'agents vocaux pilotée par l'IA, conçue pour automatiser les processus de recouvrement de créances médicales de niveau 1 pour les prestataires de soins de santé, les hôpitaux et les agences de recouvrement. En exploitant une IA déterministe, Xeritus garantit que tous les appels de recouvrement sortants respectent strictement les normes de conformité, y compris la Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA), la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et les réglementations spécifiques à chaque État. Ce cadre de conformité structurelle élimine le risque de violations, offrant une solution fiable et efficace pour gérer les dettes médicales en souffrance.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Appels sortants automatisés : Les agents IA de Xeritus peuvent gérer jusqu'à 10 000 appels simultanés, augmentant considérablement les opérations de recouvrement sans augmenter les coûts généraux.
- Assurance de conformité : La plateforme est conçue pour rendre impossibles les violations de la FDCPA, de la TCPA et des réglementations spécifiques à chaque État, garantissant une adhérence à 100 % aux normes légales.
- Efficacité des coûts : Avec un coût par interaction inférieur à 2 $, Xeritus offre une alternative plus économique aux équipes de recouvrement traditionnelles composées uniquement d'humains, qui entraînent généralement des coûts dépassant 10 $ par interaction.
- Contrôle de qualité : Chaque réponse générée par l'IA est pré-validée par rapport aux règles de conformité avant d'être livrée, maintenant une communication cohérente et sans erreur.
- Déploiement rapide : Le système peut être intégré et pleinement opérationnel en 30 jours, suivant un processus de déploiement structuré qui inclut la découverte, l'intégration du système, la configuration de la conformité, le pilote contrôlé et les étapes de déploiement complet.
Valeur principale et problème résolu :
Xeritus répond aux défis des coûts opérationnels élevés, de la performance incohérente des agents humains et des risques de conformité inhérents aux méthodes traditionnelles de recouvrement de créances médicales. En automatisant les étapes initiales du processus de recouvrement avec des agents vocaux IA, les organisations peuvent :
- Réduire les coûts : Diminuer les dépenses associées à la main-d'œuvre humaine et à la formation.
- Améliorer la conformité : Éliminer le risque de violations légales grâce à des mécanismes de conformité intégrés.
- Améliorer l'efficacité : Évoluer sans heurts pour gérer de grands volumes de comptes sans compromettre la qualité ou la conformité.
En résumé, Xeritus fournit une solution évolutive, conforme et rentable pour le recouvrement de créances médicales, permettant aux organisations de recouvrer efficacement les dettes en souffrance tout en atténuant les risques de conformité.
