Zervise

0 avis

Zervise intègre vos conversations clients dans Microsoft Teams, permettant à votre équipe de fournir un support fluide sans changer de plateforme. Avec l'intégration Zervise, vous pouvez gérer les tickets, répondre aux chats et mener des campagnes directement depuis Microsoft Teams. Caractéristiques principales : Intégration WhatsApp : Engagez avec vos clients instantanément via des messages WhatsApp, des chatbots alimentés par l'IA et des campagnes en masse. Intégration Instagram : Gérez les messages directs et les Stories Instagram, assurant des réponses rapides à vos abonnés. Support Web & Email : Consolidez les tickets clients de votre site web, des formulaires web et des emails en un seul endroit. Expérience native Microsoft Teams : Recevez des notifications d'activité, gérez les tickets et les chats, et collaborez avec votre équipe en temps réel — tout cela dans Teams. Chatbot alimenté par l'IA : Automatisez les requêtes routinières tout en donnant aux agents les outils pour intervenir lorsque le support humain est nécessaire. Gestion des opportunités : Suivez, gérez et collaborez sur les opportunités clients à l'intérieur de Teams et convertissez les conversations en opportunités de vente ou de service sans effort. Rapports & Tableau de bord : Suivez la conformité SLA, la performance des agents et les indicateurs de satisfaction client.