ServiceSim

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ServiceSim est un partenaire de formation doté d'une intelligence artificielle qui simule le côté client de l'interaction afin que vos agents puissent s'exercer même aux interactions client les plus complexes dans une situation réelle avec toutes les variables d'une conversation humaine typique.

AgentHub

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AgentHub est une solution technologique pour centres de contact qui utilise des conseils d'action optimaux et l'automatisation pour aider les agents à fournir avec confiance des résolutions rapides et précises aux demandes des clients, simplifiant ainsi le travail de l'agent et réduisant les approximations et le stress liés à la gestion des appels clients. Le résultat est une amélioration spécifique et mesurable de vos indicateurs clés de performance en seulement 90 jours.