Velaris est notre guichet unique pour toutes les données et métriques de nos clients. Nous avons pu intégrer nos nombreux outils et concentrer tout ce dont nous avons besoin sur une plateforme simple. Notre phase d'intégration a été grandement facilitée par notre CSM, James, qui a fourni un support dédié.

Non seulement le produit, mais aussi la qualité du service offert par Velaris est incroyable ! La plateforme nous a aidés à obtenir de la visibilité sur les clients, à pouvoir mesurer la santé et à rationaliser nos processus avec des automatisations. Les fonctionnalités d'IA semblent également être une extension naturelle de la plateforme, elles ne donnent pas l'impression d'avoir été ajoutées après coup. Des fonctionnalités comme le résumé de compte IA et l'agent de réunion IA sont si faciles à utiliser car elles semblent intégrées dans les flux de travail existants.

La meilleure chose à propos de Velaris est que la plateforme regroupe toutes les données clients en un seul endroit. Cela rend la gestion des données dix fois plus facile. De plus, la plateforme vous permet de générer des rapports sur l'adoption, l'utilisation et les segments de clients. Cela aide nos équipes à acquérir une compréhension approfondie de nos clients et à suivre leur progression également. La fonctionnalité d'IA des sujets tendance est particulièrement utile pour générer des rapports sur les données qualitatives.