Traceless a rendu la communication sécurisée dans ConnectWise Manage sans effort. L'intégration a été rapide et a pris environ 5 minutes à configurer. et le module Traceless est apparu directement dans nos tickets, nous permettant de vérifier l'identité des appelants enregistrés, d'envoyer des mots de passe, des identifiants et des fichiers sans jamais quitter le ticket. Le produit est facile à utiliser et nos techniciens n'ont pas eu besoin de formation. Ça fonctionne tout simplement ! Les journaux d'audit intégrés nous donnent une visibilité complète sur qui a partagé quoi et quand, ce qui a été un changement radical pour la responsabilité et la conformité. En plus du module dans Connectwise, ils ont également une interface web qui est tout aussi propre, intuitive, et qui fonctionne tout simplement.

Traceless a complètement transformé notre manière de gérer les données sensibles des clients. En quelques minutes après l'avoir intégré avec Halo, nous avons vu le nouvel onglet Traceless apparaître dans tout notre PSA, rendant incroyablement facile l'envoi et la réception de données sécurisées directement dans les tickets. Ce n'est pas seulement pour les transferts de mots de passe. Nous pouvons échanger des fichiers, des documents et des identifiants sans quitter Halo. Ce qui était autrefois un processus frustrant, manuel et peu sûr par email ou Teams est maintenant entièrement automatisé et traçable. Le plus grand avantage pour nous est la facilité de mise en œuvre et de formation de nos utilisateurs. L'intégration native avec Halo et l'interface intuitive signifient que nos techniciens et nos clients le comprennent immédiatement. Traceless nous offre un journal d'audit complet directement dans le ticket, nous permettant de voir quand les données sensibles ont été partagées et consultées. Ce niveau de visibilité est crucial pour la conformité et la responsabilité. En tant que MSP, cet outil a considérablement réduit notre exposition aux risques et nous a fait gagner des heures de communication aller-retour. C'est l'un de ces rares produits qui résout instantanément et complètement un problème opérationnel de longue date.

Vérification rapide et facile des utilisateurs du service d'assistance. Sécurité renforcée dans un domaine d'activité activement exploité et difficile à protéger. Il ne faut que quelques minutes pour s'installer et démarrer, et il est facile d'ajouter et de gérer mon équipe.