Excellent soutien. Nous pouvons parler à n'importe qui là-bas à tout moment, semble-t-il. Si vous avez une urgence, ils seront disponibles.

La passerelle SFTP de Thorn est facile à déployer. La console web d'administration est intuitive et axée sur les activités quotidiennes, comme la gestion des utilisateurs et la vérification des journaux. Le support client est facile d'accès, répond assez rapidement de manière professionnelle et courtoise. La base de connaissances et les manuels sont clairement rédigés. Le logiciel fonctionne de manière très stable une fois que vos utilisateurs ont été créés. Si nécessaire, vous pouvez accéder à l'interface en ligne de commande via SSH et personnaliser le système d'exploitation en cours d'exécution (Amazon Linux) selon vos propres besoins. Du point de vue de la sécurité, il convient de mentionner que la passerelle SFTP utilise une implémentation propriétaire du protocole SFTP de Thorn, ce qui nécessite une mise à jour en dehors du cycle de vie habituel d'OpenSSH. Cela réduit la surface d'attaque mais nécessite une mise à jour régulière des composants logiciels de Thorn en suivant leurs meilleures pratiques.

Un excellent support client et très facile à configurer ! L'ingénieur avec qui j'ai travaillé, Bryce Wagner, m'a guidé à chaque étape, de la configuration des journaux à la connexion avec notre espace de travail analytique. Il a même mis en place un environnement de test de son côté pour reproduire le problème et s'assurer que tout fonctionnerait sans accroc. La mise en œuvre a été rapide, et la plateforme elle-même est très conviviale. Dans l'ensemble, une excellente expérience, une configuration fluide et un support réactif.