Tetherfi
- 3 profils
- 4 catégories
Tous les produits et services
TMAC est une application client léger pour agents/utilisateurs qui permet aux agents de centres de contact de gérer les interactions avec les clients telles que la voix, le chat, l'email, l'audio, la vidéo, les réseaux sociaux, la co-navigation et le partage d'écran dans une interface utilisateur unique. Elle permet aux agents/utilisateurs d'interagir avec les clients à travers plusieurs canaux et la capacité de compléter l'interaction de manière efficace et efficiente. TMAC est livré avec une intégration pré-construite pour toutes les principales plateformes de téléphonie, CRM, canaux de réseaux sociaux et autres applications critiques de centres de contact.
Conformité de la main-d'œuvre à distance alimentée par l'IA de pointe sans compromettre la confidentialité des employés
La console d'agent de Tetherfi est une plateforme de bureau multimédia unifiée conçue pour améliorer l'efficacité des centres de contact et l'expérience client en consolidant divers canaux de communication tels que la voix, le chat, l'email, la vidéo et les réseaux sociaux en une interface unique et intuitive. Cette approche rationalisée élimine le besoin pour les agents de basculer entre plusieurs applications, grâce à des intégrations préconstruites avec les systèmes de téléphonie, les CRM et les plateformes sociales. La console propose des widgets intelligents en temps réel qui se configurent automatiquement en fonction du contexte, permettant aux agents de fournir des réponses plus rapides et personnalisées. Les fonctionnalités supplémentaires incluent des contrôles et scripts intégrés pour des résolutions plus rapides, des outils de surveillance de la conformité pour les superviseurs, et un suivi complet du parcours client avec analyse de sentiment. Avec des options de déploiement flexibles (sur site, cloud ou hybride), la console d'agent Tetherfi permet aux organisations d'augmenter la productivité des agents, d'assurer la conformité réglementaire et de fournir un service client supérieur.
Tetherfi Avis
À propos
Qu'est-ce que Tetherfi ?
Tetherfi is a technology company that specializes in enhancing customer engagement through digital communication solutions. The company provides a suite of tools designed to improve customer interactions and streamline communication processes for enterprises. Their offerings include cloud-based products and services that focus on secure and efficient digital contact centers, voice and video communications, and customer messaging systems. Tetherfi aims to facilitate seamless and secure interactions between businesses and their customers across various digital channels.
Détails
