Nous avons utilisé la *fonctionnalité d'activité de journal* de Terapage lors d'un programme majeur de transformation numérique à travers notre organisation, et cela a vraiment fait une différence dans notre compréhension de l'expérience des employés en temps réel. Au lieu de nous fier à des enquêtes ponctuelles, nous avons invité un échantillon d'employés à soumettre de courtes entrées de journal sur plusieurs semaines. Ils ont partagé des réflexions sur les déploiements de systèmes, les changements de flux de travail, les expériences de formation, les frustrations et les petites victoires. Le format longitudinal nous a offert quelque chose que nous n'avions jamais eu auparavant — un contexte émotionnel et comportemental au fil du temps, et pas seulement des retours statiques. Ce qui a marqué : Le format de journal continu a encouragé l'honnêteté et la profondeur. Les employés pouvaient télécharger du texte, des captures d'écran et de courtes vidéos, ce qui rendait les retours plus tangibles. Le codage et les résumés assistés par l'IA nous ont aidés à identifier rapidement les thèmes émergents, les changements de sentiment et les points de friction sans des semaines d'analyse manuelle. Nous avons pu suivre comment la confiance, la résistance et l'adoption évoluaient semaine après semaine.