TelStrat
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Le logiciel Engage Record offre un enregistrement d'appels robuste, facilement adapté pour soutenir l'excellence du service, le respect des politiques et la conformité réglementaire. Les enregistrements d'appels permettent au personnel de résoudre rapidement les litiges, de soutenir la défense juridique et d'extraire de nouvelles informations commerciales.
Engage WFM gère vos données historiques et sélectionne la méthode appropriée pour fournir une prévision précise et réaliste de la main-d'œuvre pour votre centre d'appels et calcule les besoins dans un environnement multi-compétences, évitant les simulations analytiques répétitives.
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Utilisateur vérifié à Médias de diffusion
Meilleur logiciel de surveillance
À propos
Qu'est-ce que TelStrat ?
TelStrat is a company specializing in providing innovative call recording, quality management, and workforce optimization solutions designed to enhance customer experiences and streamline operations for contact centers. Their offerings aim to improve agent performance, ensure compliance, and optimize workforce efficiency. By leveraging advanced technologies, TelStrat delivers tools that help businesses monitor and manage interactions, assess service quality, and comply with industry standards.
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