J'apprécie vraiment la facilité d'accès au service client de TaxCloud, avec de vrais Américains qui gèrent les appels téléphoniques et les e-mails. Leur support répond rapidement, me donnant l'assurance que mon compte est géré directement par une personne qualifiée. J'ai également trouvé leur logiciel d'intégration très facile à naviguer. De plus, ils ont organisé une discussion vidéo en direct avec moi dans la journée suivant ma demande d'informations, ce qui était impressionnant.

Les prix sont beaucoup plus abordables que notre précédent fournisseur (Avalara), et la politique de dépassement sur leurs niveaux d'abonnement est nettement plus "amicale". L'équipe de support est basée aux États-Unis et l'intégration a été simple avec leur plugin WooCommerce. Les capacités de dépôt SST de TaxCloud sont excellentes pour nous car nous sommes actifs dans les 50 états.

Nous avons été avec Avalara pendant de nombreuses années et le coût n'a cessé d'augmenter à des taux astronomiques et le service était médiocre au mieux. J'ai comparé plusieurs autres options et j'ai décidé de choisir Tax Cloud. Le changement a été sans accroc, l'intégration facile, et le support client est inégalé. 8 mois plus tard, nous sommes heureux d'avoir fait ce choix.