Tata Communications
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Le service de communications unifiées en tant que service (UCaaS) de Tata Communications est une solution complète basée sur le cloud conçue pour améliorer la communication et la collaboration en entreprise. Il intègre la voix, la vidéo, la messagerie et les outils de collaboration en une seule plateforme, permettant des interactions fluides à travers divers canaux. Ce service est adapté pour répondre aux besoins dynamiques des entreprises modernes, facilitant une communication efficace et flexible, quel que soit l'emplacement. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Solutions de voix sur le cloud : Offre des services vocaux de qualité entreprise, y compris des numéros cloud et l'option d'apporter votre propre opérateur, garantissant une communication vocale fiable et évolutive. - Services gérés : Fournit une gestion de bout en bout de l'infrastructure de communication, améliorant la sécurité et l'efficacité opérationnelle. - Outils de collaboration : S'intègre avec des plateformes leaders telles que Microsoft Teams et Webex, offrant des solutions comme Operator Connect, Direct Routing, et des services de collaboration hébergés pour faciliter le travail d'équipe efficace. - Suite d'interaction client : Inclut la plateforme de communication en tant que service (CPaaS), le centre de contact en tant que service (CCaaS), et des plateformes d'expérience client pilotées par l'IA pour rationaliser les interactions avec les clients et améliorer l'engagement. Valeur principale et avantages pour l'utilisateur : L'UCaaS de Tata Communications répond aux défis des systèmes de communication fragmentés en fournissant une plateforme unifiée qui améliore la productivité et la collaboration. En tirant parti des solutions basées sur le cloud, les entreprises peuvent réduire les coûts associés à l'infrastructure de communication traditionnelle, atteindre une plus grande évolutivité et garantir des interactions sécurisées et conformes. L'intégration avec des outils de collaboration populaires et l'inclusion de services avancés d'interaction client permettent aux organisations de fournir des expériences supérieures aux employés et aux clients, stimulant ainsi la croissance globale de l'entreprise.
Tata Communications est une entreprise mondiale avec ses racines dans les marchés émergents.
IZO™ SDWAN est un service SD-WAN entièrement géré, indépendant des OEM, conçu pour la transformation numérique à l'échelle de l'entreprise. Il offre un déploiement sans risque, une automatisation proactive et une gestion unifiée du réseau via la plateforme TCˣ, soutenue par l'infrastructure mondiale de Tata Communications. Caractéristiques clés et propositions de valeur Taux de réussite élevé des déploiements - Atteint un taux de déploiement « réussi du premier coup » de 99,8 %, minimisant les retards et les erreurs de configuration. Avantages commerciaux transformateurs - >25 % de réduction du TCO grâce à une conception axée sur les personas 60 % d'amélioration des performances des applications cloud 95 % des incidents prévenus grâce à des diagnostics proactifs Cadre de cycle de vie : Jour 0, Jour 1, Jour 2 Définir : Évaluation, conception, simulation et validation basées sur les données Livrer : Migration et intégration fluides, avec atténuation des risques Exploiter et optimiser : Visibilité unifiée et automatisation continue via TCˣ Offre de flexibilité - Flex SD-WAN : Déploiements d'entreprise sur mesure avec services entièrement gérés SD-WAN en tant que service : Consommation de type cloud, cas d'utilisation prédéfinis et gestion agile des changements. Sécurité et segmentation améliorées - Prise en charge intégrée des pare-feu de nouvelle génération, UTM et segmentation réseau fine par département ou application. Validé par les leaders - IZO™ SDWAN est certifié MEF 3.0, soutenu par des fournisseurs reconnus par Gartner et propulsé par Versa Networks pour l'intégration multi-cloud.
BG Video Delivery permet aux propriétaires de contenu de diffuser des vidéos sur des sites Web et dans des applications qui démarrent instantanément et se lisent de manière fluide.
Tata Communications CPaaS—exploite la puissance de Kaleyra—est une plateforme de communication basée sur le cloud qui permet aux entreprises d'intégrer facilement des capacités en temps réel comme le SMS, la voix, la vidéo, les applications de messagerie et l'IA conversationnelle dans leurs applications. Construit sur une infrastructure télécom mondiale robuste, cette solution alimente des interactions client fluides et personnalisées à travers les canaux et les géographies. Principales caractéristiques et propositions de valeur Outils de développement omnicanal - Des API et SDK complets permettent l'intégration de WhatsApp, SMS, RCS, MMS, voix, vidéo et capacités de chatbot dans divers flux de travail d'entreprise. Connectivité opérateur mondiale et haute fiabilité - Soutenu par plus de 1 600 connexions opérateur dans plus de 190 pays et un SLA de disponibilité de la plateforme de 99,99 %, garantissant une portée et des performances fiables. Sécurité et conformité de niveau entreprise - Fonctionne sur l'infrastructure réseau de qualité opérateur de Tata avec une protection DDoS robuste et une conformité—idéal pour les industries réglementées. Capacités pilotées par l'IA (Kaleyra AI) - Comprend des outils d'IA générative comme un constructeur sans code, un générateur de modèles et des analyses conversationnelles pour automatiser et personnaliser les flux de travail de messagerie. Écosystème CX étroitement intégré - CPaaS fait partie de la suite d'interaction client de Tata, intégrée de manière transparente avec CCaaS (InstaCC™) et des services avancés d'IA.
GlobalRapide par Tata Communications est une solution UCaaS intégrée et gérée de bout en bout couvrant la migration, le déploiement, la formation, l'automatisation et l'administration continue des communications unifiées. Elle simplifie les stratégies de communication hybrides et cloud pour les entreprises mondiales.
JAMVEE est une application d'appel simplifiée, de niveau entreprise, native du cloud, conçue pour les équipes hybrides. Elle offre des appels vocaux, de la messagerie, un Cloud PBX et l'itinérance mondiale des données via des environnements de navigateur, de bureau et mobiles—permettant aux travailleurs de première ligne et aux travailleurs du savoir de bénéficier d'une communication fluide et de haute qualité. Caractéristiques clés et avantages- Accessibilité multiplateforme - Disponible sur navigateur, bureau, Android, iOS, Windows, et même au sein de Microsoft Teams—facilitant des styles de travail flexibles et des préférences d'appareils. Expérience d'appel et de messagerie unifiée - Offre des appels vocaux, de la messagerie, un Cloud PBX, des conférences à 3, des appels de groupe fermé (CUG) et l'enregistrement d'appels avec stockage dans le cloud—assurant clarté, sécurité et conformité. Déploiement et intégration rapides - Intégration rapide via des portails numériques et des outils d'automatisation ; s'intègre avec des outils CRM (avec clic pour appeler), facilitant la communication en temps réel et la synergie des flux de travail. Sécurisé et conforme - Capacités de prévention de la fraude intégrées—détection, API et alertes—pour des communications sécurisées, particulièrement vitales dans les environnements réglementés. Mobilité mondiale et efficacité des coûts - Plans d'appels vocaux flexibles et d'itinérance mondiale des données ; s'intègre avec Tata MOVE™ eSIM pour une itinérance efficace et de haute qualité—parfait pour les équipes mobiles à l'échelle mondiale. Stratégie de communication allégée - Optimisé pour les utilisateurs qui ont besoin d'outils de collaboration légers sans la complexité ou le coût des suites UCaaS complètes.
IZO™ Internet WAN est un service de réseau étendu (WAN) géré qui offre une connectivité Internet mondiale prévisible et haute performance sur le réseau IP Tier-1 robuste de Tata Communications. Il combine la flexibilité de la connectivité Internet avec la fiabilité des services de réseau dédiés, accessibles via un contrat global ou régional unifié. Portée mondiale avec flexibilité Internet - S'étendant sur plus de 150 pays et soutenu par des partenariats avec plus de 90 FAI, IZO™ Internet WAN offre un accès mondial transparent avec des performances localisées. Performance prévisible et déterministe - Offre un routage cohérent, des SLA de performance, une latence réduite et un temps de disponibilité amélioré—même sur l'infrastructure Internet publique—offrant une fiabilité comparable à celle des réseaux privés. Gestion et facturation simplifiées - Élimine la complexité en offrant un contrat global ou régional unique, un portail centralisé, un service d'assistance unifié et une facturation simplifiée. Efficacité des coûts - Peut réduire le coût total de possession (TCO) jusqu'à 30 %, permettant de réduire les coûts opérationnels tout en maintenant une flexibilité de sortie locale haute performance. Prêt pour l'hybride et optimisé pour le cloud - S'intègre parfaitement avec d'autres services IZO de Tata Communications (par exemple, SD-WAN, MPLS, passerelles cloud), offrant une flexibilité WAN hybride.
Tata Communications CCaaS est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui permet aux entreprises de fournir des expériences client fluides, sécurisées et évolutives à travers les canaux voix, vidéo, chat, email et réseaux sociaux. Caractéristiques clés : Support omnicanal (voix, vidéo, chat, email, réseaux sociaux) Trunking SIP global et remplacement du RTC Automatisation et analyses pilotées par l'IA Intégrations CRM et tierces (Salesforce, MS Dynamics, etc.) Routage d'appels avancé et SVI Gestion de la main-d'œuvre et surveillance de la qualité Sécurité et conformité de niveau entreprise (PCI-DSS, ISO, RGPD) Tableaux de bord de rapports en temps réel et historiques Évolutivité et résilience natives du cloud Services gérés et support 24/7
Tata Communications Avis
Uzma I.
Support client multicanal efficace.
Akash P.
.Meilleur fournisseur d'accès Internet à considérer
Nirav D.
Network Analyst III, WAN EngineeringIZO SDWAN : Connectivité Fiable et Sur Mesure à Son Meilleur
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Qu'est-ce que Tata Communications ?
Businesses all around the world depend on us not only for voice, Internet and data communications, but also for a wide range of communications services. These services include everything from networking, unified communications, and media services to cloud computing, data centres, and network security.