Sycurio.Digital

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Que vos clients préfèrent payer par téléphone, par e-mail, par chat en ligne, par SMS ou par tout autre canal numérique, Cardprotect offre le moyen le plus simple et le plus sécurisé de réaliser une transaction. Reconnu comme un fournisseur de services PCI DSS de niveau 1 et certifié ISO 27001, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que les solutions de Semafone répondent aux normes de sécurité les plus strictes.

Sycurio.Voice

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Sycurio.Voice est une solution conforme PCI DSS, reconnue mondialement, conçue pour sécuriser les données sensibles des cartes lors des paiements par téléphone. Elle garantit que les informations de carte de paiement n'entrent jamais dans votre organisation, réduisant ainsi les coûts et la complexité associés à la conformité PCI. Les clients saisissent leurs coordonnées bancaires ou de carte directement via le clavier de leur téléphone ou par le biais de la reconnaissance vocale sécurisée de Sycurio, les données étant envoyées directement au processeur de paiement via l'infrastructure de fournisseur de services de niveau 1 PCI DSS de Sycurio. Ce processus empêche l'exposition des informations sensibles à votre personnel, vos processus et vos systèmes, renforçant ainsi la confiance des clients et protégeant votre organisation contre les violations de données. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Technologie de masquage DTMF : Utilise le masquage à double tonalité multi-fréquence pour garantir que les agents et les travailleurs à distance peuvent traiter les paiements sans accéder aux données de carte, protégeant ainsi à la fois les clients et le personnel. - Intégration transparente : S'intègre aux plateformes de centres de contact existantes, aux systèmes CRM, aux fournisseurs de services de paiement et à l'infrastructure télécom, facilitant une mise en œuvre fluide. - Interaction continue agent-client : Permet aux agents de rester connectés avec les clients tout au long du processus de paiement, permettant une assistance en temps réel et une correction des erreurs, ce qui améliore les temps de traitement moyens et les taux de résolution au premier appel. - Élimination de la « pause et reprise » : Supprime le besoin de mettre en pause et de reprendre les enregistrements d'appels pendant les paiements, garantissant des enregistrements ininterrompus qui répondent aux exigences de conformité et de formation. - Réduction de la portée PCI DSS : Réduit la portée de la conformité PCI DSS en garantissant que les données sensibles contournent votre environnement, réduisant ainsi les coûts opérationnels et la complexité. Valeur principale et problème résolu : Sycurio.Voice répond au besoin critique de traitement des paiements par téléphone sécurisé et conforme en empêchant les informations de paiement sensibles d'entrer dans les systèmes de votre organisation. Cela réduit non seulement le risque de violations de données, mais simplifie également la conformité PCI DSS, réduisant les coûts et les complexités associés. En permettant aux agents de gérer les paiements sans accéder aux données de carte, il renforce la confiance et la fidélité des clients, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle grâce à des paiements plus rapides et des agents plus productifs.