Swisscom AG

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Swisscom AG est une entreprise de télécommunications

Swisscom (Schweiz) Ag

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Swisscom AG est le principal fournisseur de télécommunications en Suisse et l'une de ses plus grandes entreprises informatiques. Basée à Ittigen, près de Berne, Swisscom offre une gamme complète de services, y compris la téléphonie mobile et fixe, l'internet à haut débit, la télévision numérique et des solutions informatiques. L'entreprise sert des clients résidentiels, des entreprises et des clients de gros, maintenant une forte présence sur le marché suisse. La filiale de Swisscom, Fastweb, opère en Italie, fournissant des services de voix, de données, d'internet et d'IPTV. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services mobiles et fixes : Swisscom fournit des services de téléphonie mobile et fixe étendus, assurant une communication fiable pour les particuliers et les entreprises. - Internet à haut débit : Offrant un accès internet à haute vitesse, Swisscom connecte les foyers et les entreprises avec des solutions à large bande robustes. - Télévision numérique : Le blue TV de Swisscom propose un large éventail de chaînes et de contenus à la demande, améliorant l'expérience de divertissement des clients. - Services informatiques et cloud : L'entreprise propose des solutions informatiques intégrées, y compris des services cloud, la gestion de l'infrastructure informatique et des solutions de sécurité adaptées aux besoins des entreprises. - Solutions IoT : Swisscom fournit des solutions Internet des Objets, permettant aux entreprises de tirer parti des appareils connectés pour améliorer leurs opérations. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Swisscom répond aux divers besoins en communication et en informatique de ses clients en fournissant des services fiables et innovants. Pour les utilisateurs résidentiels, Swisscom assure une connectivité sans faille et des options de divertissement grâce à ses services de téléphonie, d'internet et de télévision. Les entreprises bénéficient des solutions TIC complètes de Swisscom, qui soutiennent la transformation numérique, améliorent l'efficacité opérationnelle et fournissent une infrastructure sécurisée et évolutive. En intégrant des technologies avancées et en maintenant une approche centrée sur le client, Swisscom joue un rôle essentiel dans la connexion des personnes et des entreprises à travers la Suisse et au-delà.

Zoon Event Management Software

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Zoon vous aide à connecter les participants de manière transparente aux événements. Plateforme événementielle tout-en-un avec hébergement de données suisse - pour des événements en personne, virtuels et hybrides.

Swisscom (Schweiz) AG

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Les services de centre de contact de Swisscom offrent des solutions omnicanales complètes conçues pour améliorer les interactions avec les clients et rationaliser les processus de communication. En intégrant divers canaux de communication tels que le chat en direct, WhatsApp et les appels vidéo, ces services garantissent une expérience client fluide et efficace. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Communication omnicanale : Synchronise plusieurs plateformes de communication, y compris le chat en direct, WhatsApp et les appels vidéo, pour offrir une expérience de service client cohérente. - Automatisation des processus de routine : Automatise les tâches routinières chronophages, permettant aux agents du service client de se concentrer sur des demandes plus complexes. - Conseil et mise en œuvre complets : Offre un support de bout en bout, de la consultation initiale à la mise en œuvre et au support opérationnel, garantissant que les solutions sont adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise. - Recherche sur l'expérience utilisateur : Utilise des méthodes telles que des entretiens avec les clients, des tests d'utilisabilité, des études de terrain et des retours d'utilisateurs entrants pour améliorer continuellement la qualité du service. Valeur principale et solutions fournies : Les services de centre de contact de Swisscom répondent à la demande croissante de solutions de service client efficaces et intégrées. En offrant une plateforme unifiée qui consolide divers canaux de communication, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction client, renforcer la fidélité et accroître l'efficacité opérationnelle. L'automatisation des tâches routinières réduit la charge de travail des agents du service client, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes, améliorant ainsi la qualité globale du service. De plus, le support complet en matière de conseil et de mise en œuvre garantit que les solutions sont personnalisées pour répondre aux exigences uniques de chaque entreprise, facilitant une transformation numérique plus fluide.