J'aime vraiment la façon dont Swell répond aux besoins de notre entreprise locale à Hong Kong. Il est très facile d'envoyer des demandes d'avis et de retours automatisées par e-mail et SMS, ce qui a vraiment augmenté notre taux de réponse de la part des clients locaux. J'adore que cela centralise tous nos avis, en particulier les avis Google, dans un seul tableau de bord, ce qui est crucial pour la visibilité locale à Hong Kong. La capacité de répondre rapidement aux avis positifs et négatifs nous aide à maintenir une forte réputation en ligne. Le processus automatisé fait gagner des heures à notre équipe chaque semaine, nous permettant de nous concentrer sur le service aux clients au lieu de courir après les retours. Le tableau de bord centralisé nous permet de suivre facilement les tendances de satisfaction au fil du temps. De plus, je trouve la plateforme fiable et réactive pour une utilisation locale à Hong Kong, avec des temps de chargement rapides et un tableau de bord simple qui ne nécessite aucune formation pour l'équipe. Enfin, la configuration initiale de Swell a été vraiment simple et facile pour notre équipe.

J'aime Swell parce qu'il est facile à utiliser, surtout pour les enregistrements audio et la motivation quotidienne. Je pense que la simplicité de la fonction vocale est ce qui le rend précieux pour moi. La configuration initiale était assez facile aussi.

La plateforme est incroyablement facile à utiliser, ce qui permet de gagner du temps et d'assurer un engagement constant avec les clients. J'apprécie également la façon dont Swell s'intègre aux systèmes existants et présente des analyses de manière claire et exploitable. Elle est conviviale tant pour le personnel que pour les clients, ce qui augmente l'adoption et les résultats."