D'après mon expérience, Support.cc s'est révélé être un logiciel de support client complet et entièrement personnalisable. Il offre un support étendu, une formation et un accès à d'autres programmes utiles, ce qui le rend parfait pour les nouvelles entreprises cherchant à améliorer leurs capacités de service client. En intégrant de manière transparente Facebook, Instagram et Whatsapp, j'ai établi un système de support omnicanal avec des flux de travail personnalisés, des options d'auto-assistance et des parcours.

Les solutions de support client de Support.cc sont bénéfiques pour les entreprises de toute taille. Grâce à la mise en œuvre de ce logiciel, nous pouvons servir nos clients rapidement et efficacement en établissant un système de billetterie et une base de connaissances.

Support.cc est une application très cool qui nous aide à gérer les demandes de support et les demandes de renseignements des clients. Nous pouvons générer des tickets, les attribuer à notre équipe, et même créer des sous-tickets et les allouer à d'autres membres de l'équipe en utilisant ce logiciel. Il nous aide également à établir une base de connaissances pour les consommateurs et à suivre la satisfaction des clients. L'aspect le plus agréable du programme est que nous pouvons le combiner avec nos autres solutions logicielles, telles que le chat en direct et les chatbots.