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Soft-Concept est un partenaire de conseil Salesforce expérimenté, spécialisé dans l'IA vocale, l'intégration SAP et les solutions de service client. Fondée en 1987, l'entreprise opère à l'international depuis son siège à Hambourg, en Allemagne. Soft-Concept offre une gamme complète de services conçus pour améliorer l'engagement client et rationaliser les processus commerciaux. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intégration de l'IA conversationnelle : Soft-Concept propose une intégration transparente des solutions d'IA conversationnelle, notamment avec PARLOA pour Salesforce Service Cloud, permettant aux entreprises d'améliorer leurs capacités de service client grâce à des technologies avancées d'IA vocale. - Expertise en intégration SAP : En utilisant des outils comme Informatica Cloud et MuleSoft, Soft-Concept facilite une intégration robuste entre les systèmes Salesforce et SAP, garantissant un flux de données fluide et une efficacité opérationnelle. - Solutions spécifiques à l'industrie : Avec une expertise verticale approfondie dans les industries des médias, des télécommunications et des services professionnels, Soft-Concept propose des solutions sur mesure qui répondent aux défis et exigences uniques de ces secteurs. Valeur principale et solutions utilisateur : Soft-Concept permet aux entreprises d'améliorer leurs opérations de service client en intégrant une IA conversationnelle de pointe, permettant des interactions client plus efficaces et personnalisées. Leur expertise en intégration SAP garantit que les organisations peuvent synchroniser leur CRM Salesforce avec les infrastructures SAP existantes, conduisant à une meilleure précision des données et une cohérence opérationnelle. En offrant des services de conseil spécifiques à l'industrie, Soft-Concept répond aux besoins distincts de divers secteurs, fournissant des solutions qui stimulent la satisfaction client et la croissance des affaires.