Smart Tribune
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Déployez Smart Bot sur tous les canaux de conversation que vos clients utilisent pour leur fournir un support instantané et automatisé chaque fois qu'ils ont besoin d'aide. - Faites en sorte que chaque interaction client compte : Smart Bot est un moyen plus efficace de résoudre les problèmes des clients car il peut adapter ses réponses en temps réel en fonction de la nature de la conversation et sait également quand il est temps de transférer la conversation à un agent de service client en chair et en os. - Beaucoup plus intelligent que le chatbot moyen : Smart Bot utilise des algorithmes sophistiqués pour reconnaître instantanément l'intention derrière les demandes des clients afin de proposer les réponses les plus pertinentes possibles, le tout de manière incroyablement fluide, réaliste et conversationnelle. - Un chatbot infiniment personnalisable : Smart Bot est construit sur la technologie Tock, une plateforme conversationnelle open-source avancée, pour offrir une expérience de service client plus transparente et sécurisée qui peut être conçue sur mesure en fonction des besoins spécifiques d'un service client de marque. - Soutenu par des experts, conçu pour réussir : Bien que notre chatbot de nouvelle génération puisse vous aider à automatiser des actions client simples, comme le suivi des colis ou la mise à jour des abonnements, ce qui distingue Smart Bot, c'est notre équipe d'experts dédiée à en faire une solution de service client rentable pour vous dès le premier jour.
La révolution de la gestion des connaissances avec Smart Knowledge repose sur une approche basée sur l'IA générative et la recherche sémantique, garantissant que vos agents ont accès aux bonnes informations à tout moment. - Organiser : Smart Knowledge vous permet de centraliser, harmoniser et distribuer les connaissances de votre entreprise à vos collaborateurs avec facilité. - Récupérer : Avec le moteur de recherche NLP, le chatbot conseiller IA et les arbres de décision, vos agents peuvent trouver instantanément la bonne information. - Mettre à jour : Vos contenus sont maintenus à jour grâce aux alertes d'obsolescence et aux retours des agents. L'IA intelligente accélère la révision en générant du contenu basé sur vos documents.
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À propos
Qu'est-ce que Smart Tribune ?
Smart Tribune is a company that specializes in customer self-service solutions designed to enhance the customer support experience. Founded in 2011, it offers a comprehensive suite of tools including knowledge bases, chatbots, and dynamic FAQs that empower businesses to provide instant, round-the-clock assistance to their customers. These solutions aim to streamline customer service operations, reduce response times, and improve overall customer satisfaction. Smart Tribune's platform is used by companies in various industries to effectively handle customer inquiries, improve engagement, and drive operational efficiency. The company is headquartered in France, and more information can be found on their website at https://en.smart-tribune.com.
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