Selcomm, développé par Select Software Solutions, est une solution complète de gestion de la relation client, de système de support d'entreprise et de facturation, conçue sur mesure pour l'industrie des télécommunications. Conçu pour gérer l'ensemble du cycle de vie des fournisseurs de services de communication, Selcomm intègre des modules pour les ventes, les commandes, le service client, la facturation, l'intégration réseau, la gestion des données et l'approvisionnement. Cette plateforme entièrement intégrée prend en charge une large gamme de services de communication, y compris la voix fixe, le sans fil, le mobile, la VoIP, les données, la vidéo sur IP et les services de contenu.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Services de facturation : Selcomm offre un moteur de facturation robuste capable de gérer plusieurs canaux, abonnements, tarification complexe, tarification, remises, forfaits, plafonds, présentation des factures, comptes clients complets, coûts et traitement automatisé des paiements. Il permet une configuration facile de nouveaux plans tarifaires via des portails conviviaux.
- Libre-service client : La plateforme offre une présentation cohérente des informations client, donnant accès à tous les comptes, services et détails des transactions. Les portails de libre-service permettent aux abonnés de gérer leurs comptes, de déposer des tickets, de consulter l'historique de facturation, de télécharger des factures et de visualiser les détails d'utilisation.
- Réseau et approvisionnement : Selcomm gère les configurations réseau, l'intégration, l'approvisionnement et l'utilisation à partir de diverses sources. Il gère les données réseau ou opérateur pour chaque service, y compris la médiation, la validation, l'estimation, la réconciliation et le reporting. La plateforme simplifie également l'intégration des services avec des flux de travail internes et externes et offre de nombreuses intégrations de plateformes tierces.
- Ventes et commandes : Le système prend en charge plusieurs canaux de vente provenant de diverses sources, y compris la gestion des revendeurs et les portails de vente au détail. Des règles configurables simplifient et automatisent les flux de travail des commandes, intégrant la vérification de crédit, les activations et un service client amélioré. Selcomm facilite la configuration rapide de produits innovants pour saisir de nouvelles opportunités de marché.
Valeur principale et solutions fournies :
Selcomm offre une solution évolutive et flexible qui répond aux exigences de facturation complexes et dynamiques des fournisseurs de services de communication. En intégrant tous les aspects de la gestion des services - des ventes et du service client à la facturation et à l'intégration réseau - Selcomm améliore l'efficacité opérationnelle, réduit la complexité administrative et accélère le temps de mise sur le marché pour de nouveaux produits. Sa suite complète assure une facturation précise et en temps opportun, améliore la satisfaction client grâce aux capacités de libre-service et prend en charge une large gamme de services de communication, garantissant ainsi l'avenir des entreprises dans le paysage des télécommunications en évolution rapide.
