Screen Recordings by Screendesk

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Screendesk permet à l'équipe de support client d'utiliser la messagerie vidéo asynchrone et synchrone. - Demander des enregistrements d'écran à vos clients : au lieu de demander aux utilisateurs d'expliquer un problème par texte ou appel en direct, donnez-leur l'option d'enregistrer leurs écrans. Éliminez la confusion et résolvez les problèmes complexes plus rapidement grâce à la messagerie vidéo asynchrone. - Envoyer des vidéos explicatives à vos clients : facilitez la compréhension d'un produit ou d'un concept par les clients en utilisant la vidéo pour partager des informations et démontrer les étapes suivantes. - Partage d'écran en temps réel avec vos clients : les agents de support peuvent utiliser le partage d'écran lors des appels vidéo pour guider les clients à travers les solutions. - Collecter les métadonnées du navigateur : les enregistrements sont également accompagnés de métadonnées supplémentaires telles que le système d'exploitation, le matériel et les détails du navigateur. - Recevoir automatiquement les vidéos enregistrées : les vidéos enregistrées seront ajoutées comme nouvelle réponse dans vos tickets. - Pas de téléchargement ou d'installation : fonctionne sur n'importe quel navigateur de bureau. Vos clients cliquent simplement sur le lien et commencent à enregistrer. - Partager facilement la vidéo avec votre équipe : partagez des retours et résolvez les problèmes au sein des équipes internes encore plus rapidement. Vous pouvez également connecter Screendesk à Slack. - Personnalisation de la marque : ajoutez votre logo et personnalisez les couleurs de l'enregistreur.