J'aime les capacités de personnalisation de ReturnLogic, en particulier la possibilité de créer un formulaire personnalisé pour les garanties tierces, ce qui permet aux clients de soumettre des demandes de garantie même s'ils n'ont pas acheté directement sur notre site web. J'apprécie également l'équipe de support client ; ils sont très sympathiques et serviables. Travailler et collaborer avec leur équipe et leurs ingénieurs est un plaisir car ils se soucient vraiment de nous aider à répondre à nos besoins. Par exemple, ils ont créé un flux personnalisé pour envoyer certains SKU à nos bureaux pour examen tandis que d'autres vont à notre centre de retour. La configuration initiale a été assez facile, et les intégrations avec Shopify et Shippo ont été un jeu d'enfant. Je trouve également leurs articles d'aide très utiles, et leur équipe de service client est très réactive.

J'aime que la logique de retour soit facile à naviguer et que le système d'automatisation soit la meilleure amélioration qu'ils aient faite jusqu'à présent. Cela me décharge de beaucoup de travail supplémentaire et m'aide à me concentrer davantage sur nos clients. J'adore consulter les analyses et j'aime que toutes les informations soient à portée de main. De plus, Jerica est très utile pour me guider et m'aider à trouver des informations. Elle répond le jour même et c'est un plaisir de travailler avec elle.

De l'équipe de vente à l'équipe d'intégration, tout le monde était amical et agréable à travailler. Ils ont répondu rapidement et la transition vers la plateforme a été fluide.