Ramp

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Grandir plus. Gaspiller moins. Ramp a commencé comme une meilleure carte d'entreprise avec un logiciel de gestion des dépenses conçu pour aider les entreprises à dépenser moins, pas plus. Depuis, la plateforme a évolué pour aider les entreprises modernes à gérer tous les aspects de leurs opérations financières, y compris la gestion des dépenses, les comptes fournisseurs, les achats, l'automatisation comptable, et plus encore. À travers tout cela, notre mission principale reste inchangée : économiser du temps et de l'argent pour nos clients afin de les aider à construire des entreprises plus réussies et rentables.

Cardina

16 avis

Cardina est une solution de co-navigation conçue pour améliorer le support client en permettant aux agents de visualiser et d'interagir avec les écrans des clients en temps réel, sans nécessiter de téléchargements ou de liens de réunion. Cette intégration transparente permet aux équipes de support de guider les utilisateurs à travers des processus complexes, de résoudre des problèmes et de fournir une assistance personnalisée de manière efficace. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Partage d'écran en temps réel : Les agents peuvent instantanément visualiser et interagir avec les écrans des clients, facilitant une assistance immédiate. - Guidance interactive : Les représentants du support peuvent dessiner sur l'écran du client pour mettre en évidence des zones, rendant les instructions plus claires. - Contrôle à distance : Avec la permission du client, les agents peuvent prendre le contrôle pour faire défiler, cliquer et taper au nom de l'utilisateur, simplifiant ainsi la résolution des problèmes. - Enregistrement et relecture de session : Enregistrez éventuellement les sessions à des fins d'assurance qualité et de formation, avec les données sensibles masquées pour garantir la confidentialité. - Intégration avec les outils existants : Cardina s'intègre avec des plateformes comme Intercom, Zendesk, Salesforce, Sentry et Slack, améliorant l'efficacité des flux de travail. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Cardina répond aux défis du support client à distance en fournissant un outil qui réduit les temps de résolution et améliore la satisfaction client. En permettant aux agents de voir et d'interagir avec les écrans des clients, il élimine le besoin d'explications longues et de communications aller-retour. Cela conduit à une résolution des problèmes plus rapide, à des taux d'abandon réduits et à une expérience de support plus personnalisée, augmentant finalement la fidélité des clients et l'efficacité opérationnelle.

Cohere

6 avis

Cohere permet aux clients d'interagir avec des représentants des ventes et du support via des appels vidéo et audio intégrés à la page et des fonctionnalités de planification. Avec leur permission, les représentants peuvent voir et contrôler l'onglet du navigateur du client et guider le client dans le remplissage des formulaires.