ProcedureFlow nous a fourni un chemin facile pour créer des flux faciles à suivre pour nos processus les plus compliqués. ProcedureFlow nous permet de nous concentrer davantage sur la formation aux applications et aux compétences interpersonnelles plutôt que sur la formation procédurale. Cela a réduit notre temps de formation et, surtout, nos agents d'expérience client ont les informations les plus à jour à portée de main. En tant qu'application SAS, ProcedureFlow a été facilement intégré dans notre environnement hautement réglementé. Les ventes et le support technique ont été fantastiques. ProcedureFlow affectera positivement les initiatives de formation des nouvelles recrues et de maintien dans votre centre de contact.

- Capacité à cartographier les processus rapidement, facilement et clairement - Capacité à ajouter des icônes et des images pour un soutien supplémentaire - Capacité à lier les flux et processus existants

Je considère Procedure Flow comme un GPS pour n'importe quelle entreprise ! Vous pouvez documenter les processus rapidement et de manière concise, et tout le monde peut faire des mises à jour. Je n'ai pas trouvé de produit qui se rapproche de Procedure Flow. J'ai changé d'entreprise et j'ai ajouté avec succès Procedure Flow à ma nouvelle entreprise, et je ne l'ai pas regretté. Chaque entreprise verra des résultats différents. Dans la première entreprise où j'étais, nous avons réduit la formation de 8 semaines à 4 semaines. Dans ma nouvelle entreprise, nous n'avons pas pu réduire notre temps de formation car il était déjà de 2 semaines, mais nous avons diminué le temps de conversation et amélioré les taux de satisfaction client de manière considérable. C'est un moyen rentable de fournir à vos employés des étapes de processus documentées.