Practical CSM
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Practical CSM fournit des services de conseil, de formation et de certification pour les professionnels du Customer Success - les aidant à devenir à la fois plus productifs et plus efficaces dans leurs rôles. Chez Practical CSM, nous aidons également des équipes entières de Customer Success à développer et mettre en œuvre leur stratégie de Customer Success, à standardiser la manière dont les activités principales sont réalisées, et à former et certifier tous les membres de l'équipe CS à un niveau minimum de compétence professionnelle. Notre produit phare est le Practical CSM Academy - un portail en ligne de formation, de certification et d'adhésion au développement professionnel continu pour les professionnels du CS de tous niveaux, des débutants aux experts chevronnés. Le Practical CSM Academy propose quatre niveaux de certification, des centaines de ressources de formation "à la demande" sur une très grande variété de sujets liés au Customer Success, des ateliers de formation virtuelle en direct dirigés par un instructeur, et bien plus encore. Nos clients sont mondiaux et incluent des personnes et des entreprises des États-Unis, du Canada, d'Amérique du Sud, d'Europe (où nous sommes basés), du sous-continent indien, du Moyen-Orient, de l'Extrême-Orient et d'Australasie. Notre formation et certification sont basées sur notre "Practical CSM Framework" - un cadre complet pour fournir des services de Customer Success de haute qualité, évolutifs et rentables, quel que soit le secteur, le portefeuille de produits ou la taille/complexité du client. Notre cadre permet aux CSM de faire plus en moins de temps, et selon le niveau de qualité et d'efficacité requis. Notre fondateur et PDG, Rick Adams, est l'auteur de "Practical Customer Success Management - A best practice framework for the rapid generation of customer success" - publié par Taylor & Francis en 2019 et disponible sur Amazon et dans toutes les bonnes librairies. En savoir plus sur ce que nous faisons sur notre site Web et n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de tout le CONTENU DE FORMATION GRATUIT que nous produisons chaque mois pour les professionnels du Customer Success.
Practical CSM fournit des services de conseil, de formation et de certification pour les professionnels du succès client - les aidant à devenir à la fois plus productifs et plus efficaces dans leurs rôles. Chez Practical CSM, nous aidons également des équipes entières de succès client à développer et à mettre en œuvre leur stratégie de succès client, à standardiser la manière dont les activités principales sont réalisées, et à former et certifier tous les membres de l'équipe CS à un niveau minimum de compétence professionnelle. Notre produit phare est le Practical CSM Academy - un portail en ligne de formation, de certification et d'adhésion au développement professionnel continu pour les professionnels du CS de tous niveaux, des débutants aux experts chevronnés. Le Practical CSM Academy propose quatre niveaux de certification, des centaines de ressources de formation "à la demande" sur une très grande variété de sujets liés au succès client, des ateliers de formation virtuelle en direct dirigés par un instructeur, et bien plus encore. Nos clients sont mondiaux et incluent des personnes et des entreprises des États-Unis, du Canada, d'Amérique du Sud, d'Europe (où nous sommes basés), du sous-continent indien, du Moyen-Orient, de l'Extrême-Orient et d'Australasie. Notre formation et certification est basée sur notre "Practical CSM Framework" - un cadre complet pour fournir des services de succès client de haute qualité, évolutifs et rentables, quel que soit le secteur, le portefeuille de produits ou la taille/complexité du client. Notre cadre permet aux CSM de faire plus en moins de temps, et selon le niveau de qualité et d'efficacité requis. Notre fondateur et PDG, Rick Adams, est l'auteur de "Practical Customer Success Management - A best practice framework for the rapid generation of customer success" - publié par Taylor & Francis en 2019 et disponible sur Amazon et dans toutes les bonnes librairies. En savoir plus sur ce que nous faisons sur notre site web et n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de tout le CONTENU DE FORMATION GRATUIT que nous produisons chaque mois pour les professionnels du succès client.
Practical CSM Avis
À propos
Qu'est-ce que Practical CSM ?
Practical CSM is a company that specializes in customer success management training and certification. They offer a range of resources and programs designed to help businesses improve customer retention and satisfaction through effective customer success strategies. Their services include professional courses, certifications, workshops, and consultancy tailored to enhance the skills and knowledge of customer success managers. The company's approach combines practical insights with academic frameworks to ensure customer success professionals are well-equipped to meet the demands of their roles.