Pacific Point est une entreprise de conseil Salesforce à service complet, établie en 2011, dont le siège est à Hawaï, avec des bureaux supplémentaires au Colorado, au Texas, en Californie, en Oregon, en Australie et à Singapour. L'entreprise se spécialise dans la fourniture de solutions Salesforce sur mesure à travers divers secteurs, y compris le secteur public, la santé, les services financiers, l'immobilier, le voyage et le tourisme, l'éducation et les organisations à but non lucratif. En intégrant les affaires et la technologie, Pacific Point vise à stimuler la transformation numérique et à améliorer l'efficacité opérationnelle de ses clients.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Services Salesforce complets : Pacific Point offre des services de conseil Salesforce de bout en bout, englobant les mises en œuvre initiales, les migrations de systèmes hérités, les refontes et optimisations de systèmes, ainsi que le support continu.
- Réingénierie des processus métier : L'entreprise met l'accent sur le développement et la réingénierie des processus métier pour aligner les solutions technologiques avec les objectifs organisationnels, garantissant des flux de travail efficaces et efficients.
- Gestion des données : Une expertise en migration et intégration de données assure une transition et une consolidation fluides des données à travers les plateformes, tout en maintenant l'intégrité et l'accessibilité des données.
- Formation et gestion du changement : Pacific Point fournit des services complets de formation et de gestion du changement pour faciliter l'adoption par les utilisateurs et maximiser la valeur dérivée des solutions Salesforce.
- Solutions spécifiques à l'industrie : L'entreprise propose des solutions spécialisées telles que la gestion des relations avec les constituants, la gestion des cas, l'engagement des citoyens et le libre-service, la gestion des dossiers, la gestion des subventions, les licences et permis, et les plaintes et enquêtes, adaptées pour répondre aux besoins uniques de divers secteurs.
Valeur principale et solutions utilisateur :
La valeur principale de Pacific Point réside dans sa capacité à combler le fossé entre les objectifs commerciaux et les capacités technologiques. En employant une méthodologie Agile hybride "Business First", l'entreprise s'assure que les mises en œuvre de Salesforce sont étroitement alignées avec les objectifs stratégiques des clients, conduisant à une efficacité opérationnelle accrue et à une amélioration de l'engagement client. Leur approche globale aborde les défis de la transformation numérique, permettant aux organisations de moderniser leurs processus, d'améliorer la gestion des données et d'atteindre une croissance durable.
