En tant que personne travaillant dans le support client, j'adore pouvoir commenter les tâches comme si c'était un chat. Cela réduit les allers-retours par e-mail. Cela dit, j'aimerais que la fonction de recherche soit un peu plus intelligente.
Je peux parler des problèmes rapidement avec mes collègues et il est pratique de gérer mon travail. Il est facile de travailler car vous pouvez enregistrer et gérer diverses sous-tâches ou demander du travail à d'autres départements.
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