J'aime la facilité avec laquelle le client peut naviguer dans l'application et apporter des modifications à son abonnement. Je pense que l'expérience utilisateur est très importante et mon application précédente n'offrait pas beaucoup d'options évidentes pour le client, comme pouvoir traiter une commande immédiatement et également pouvoir ajuster facilement leur commande en cours. Après être passé à Loop, c'était incroyable de voir combien de clients modifiaient leur abonnement. De mon point de vue, cela signifie que les clients ont toujours voulu ces fonctionnalités, et auparavant ils n'étaient pas en mesure de faire facilement les changements qu'ils souhaitaient. Cela conduirait soit à un désabonnement direct, soit au moins à une valeur à vie plus faible car ils décidaient que l'abonnement n'était pas pour eux. Loop met également en œuvre de nouvelles fonctionnalités de manière agressive sur leur application, donc je peux dire qu'ils veulent construire un écosystème encore meilleur pour leurs clients, ce qui conduira à une expérience client encore meilleure.

Loop est le premier logiciel d'abonnement que j'ai utilisé. J'avais besoin de beaucoup de conseils, la documentation et le service client étaient mes meilleurs alliés. J'ai rattrapé très rapidement. L'intégration avec les plateformes CRM est excellente ! Nous pouvons utiliser les données d'abonnement pour l'analyse et la segmentation.

Application d'abonnement flexible qui répond à nos besoins actuels et offre des possibilités d'améliorations futures. Facile à configurer avec un excellent service client personnalisé offrant un support.