Lexic Pulse est une plateforme d'intelligence client pilotée par l'IA qui combine l'audit passif avec la recherche active par IA pour éliminer les angles morts dans les insights clients en 24 heures. En déployant des agents vocaux IA capables de mener des conversations naturelles sur plusieurs canaux — y compris le téléphone, WhatsApp, RCS et le chat web — Lexic Pulse automatise la collecte et l'analyse des insights clients approfondis, fournissant des données exploitables directement à votre équipe.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Interviews vocales alimentées par l'IA : Mène des conversations naturelles et évolutives avec les clients pour recueillir des retours qualitatifs.
- Support multi-canal : Engage les clients via des appels téléphoniques, des messages WhatsApp, RCS et des chats web, assurant une large portée et commodité.
- Analyse des sentiments en temps réel : Analyse les émotions et les sentiments des clients lors des interactions pour fournir des insights immédiats.
- Transcription et insights automatisés : Transcrit les conversations et extrait automatiquement les insights clés, réduisant l'effort manuel.
- Intégration CRM : S'intègre parfaitement avec des plateformes comme Salesforce et HubSpot, simplifiant la gestion des données.
- Capacités multilingues : Supporte plusieurs langues, y compris l'anglais et l'espagnol, pour répondre à une base de clients diversifiée.
Valeur principale et solutions fournies :
Lexic Pulse répond aux défis des méthodes traditionnelles de recherche client, qui souffrent souvent de faibles taux de réponse et de délais de traitement longs. En automatisant les interviews clients et en s'intégrant aux systèmes CRM existants, Lexic Pulse permet aux organisations de :
- Atteindre des taux de réponse plus élevés : Les interviews vocales IA atteignent des taux de complétion dépassant 35 %, bien plus élevés que les 2-5 % typiques des enquêtes traditionnelles.
- Accélérer la génération d'insights : Réduit le temps nécessaire pour recueillir et analyser les retours clients de semaines à heures.
- Améliorer la prise de décision : Fournit des insights exploitables en temps réel qui informent le développement de produits, les stratégies de satisfaction client et les initiatives de recherche de marché.
- Améliorer la rétention client : Identifie et traite rapidement les préoccupations des clients, aidant à prévenir le désabonnement et à améliorer l'expérience client globale.
Avec des tarifs flexibles à partir de 0,60 € par interview complétée et des plans d'entreprise offrant des remises sur volume, Lexic Pulse offre une solution rentable pour les organisations cherchant à approfondir leur compréhension des besoins et comportements des clients.
