IrisAgent

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IrisAgent est une plateforme de support client proactive, alimentée par l'IA, avec un contexte produit et utilisateur. Avec un support proactif et une intelligence des tickets alimentée par l'IA, IrisAgent facilite la collaboration des équipes de support avec les organisations de produits et d'ingénierie pour prévenir les escalades, prendre des mesures éclairées et s'aligner sur ce qui compte vraiment. Il retire les tickets simples et répétitifs de la charge de votre équipe de support, mais c'est plus qu'un simple chatbot. Il adopte une vue à 360 degrés des opérations de support client, en tirant parti du contexte produit et utilisateur pour obtenir un aperçu significatif du « pourquoi » derrière les tickets associés aux bugs, aux problèmes de performance et aux pannes afin de créer des flux de travail de support et de recommander des améliorations opérationnelles.