Intégrations transparentes entre plusieurs systèmes (principalement Shopify, NetSuite, 3PLs) pour une entreprise en croissance avec une complexité multicanal croissante à l'échelle mondiale. Ce qui ressort, c'est la visibilité que nous avons lorsque les choses tournent mal. Cela aide à faciliter le processus de réconciliation du système, en exportant des journaux d'intégration avec des messages d'erreur clairs. Et une excellente équipe de mise en œuvre et de support collaborative à disposition avec laquelle nous avons une excellente relation, mais qui possède une vaste connaissance de l'industrie et des systèmes grâce à des rôles antérieurs.

Ce que j'aime le plus chez HighCohesion, c'est la facilité avec laquelle on peut travailler avec eux. Nous les avons découverts pour la première fois en cherchant un IPaaS plus fiable pour connecter Shopify à notre ERP (Priority), après avoir eu des difficultés avec un fournisseur instable qui échouait régulièrement à charger les commandes. Dès la première conversation, tout semblait simple et authentique - pas de discours de vente agressif, pas de promesses excessives, juste des conversations honnêtes sur ce qu'ils pouvaient offrir. Le projet entier s'est déroulé sans accroc du début à la fin. Nous sommes passés à HighCohesion un matin et tout a fonctionné immédiatement. Les commandes ont circulé, les expéditions ont été synchronisées, et les petits ajustements dont nous avions besoin pendant la période de soutien intensif ont été traités rapidement. Depuis, chaque personne avec qui j'ai interagi dans leur équipe a été amicale, compétente et vraiment facile à joindre. Leur portail est également une énorme amélioration par rapport à ce que nous utilisions auparavant. Il est clair, simple à utiliser, et a permis à notre équipe de service client de résoudre la plupart des problèmes eux-mêmes. Si vous savez vous y retrouver, vous pouvez même gérer quelques ajustements de flux ou de transformation, mais leur équipe de support est toujours prête à intervenir rapidement si vous préférez leur laisser la main. Dans l'ensemble, cela a été une expérience vraiment formidable !