Happy Property

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Happy Property est une application mobile native conçue pour offrir aux utilisateurs la flexibilité nécessaire pour effectuer toute inspection dont ils ont besoin - sur place, sur le terrain et à l'échelle mondiale.

Happy Asset

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Réduisez les goulets d'étranglement et dites adieu aux feuilles de calcul pour atteindre une évaluation optimale des propriétés et des performances de portefeuille maximales.

Happy Force

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Happy Force est un service de maintenance à distance disponible 24/7, conçu pour rationaliser les opérations de maintenance des propriétés en gérant les ordres de travail depuis leur initiation jusqu'à leur résolution. En triant les demandes, en résolvant les problèmes à distance lorsque c'est possible, et en orientant correctement les tâches, Happy Force allège la charge des équipes sur site, leur permettant de se concentrer sur les tâches critiques. Ce service améliore l'efficacité, réduit les temps de réponse et améliore la satisfaction des résidents grâce à un support de maintenance rapide et professionnel. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Techniciens de maintenance à distance : Des techniciens expérimentés gèrent et résolvent les demandes de maintenance à distance, assurant des réponses rapides et minimisant le besoin d'interventions sur site. - Niveaux de service flexibles : Happy Force propose divers forfaits adaptés à différents besoins opérationnels et budgets, y compris la gestion des urgences après les heures de bureau et le triage complet de la maintenance. - Support de triage des ordres de travail : Évalue et priorise efficacement les demandes de maintenance, garantissant que les problèmes critiques sont traités rapidement. - Désescalade après les heures de bureau : Gère les appels non urgents après les heures de bureau, réduisant les perturbations inutiles pour le personnel sur site. - Dépannage assisté : Fournit des conseils aux résidents pour les problèmes mineurs, résolvant potentiellement les problèmes sans envoyer de techniciens. - Gestion des appels IVR : Utilise des systèmes de réponse vocale interactive pour rationaliser la communication et les demandes de service. - Temps de réponse rapide : Assure une interaction rapide avec les résidents, avec un temps de réponse moyen de moins de 60 minutes. Valeur principale et solutions fournies : Happy Force répond aux défis de la maintenance efficace des propriétés en offrant : - Productivité accrue des équipes sur site : En gérant les demandes de maintenance courantes et après les heures de bureau, le personnel sur site peut se concentrer sur des tâches plus complexes, ce qui conduit à une efficacité accrue. - Amélioration de la satisfaction et de la rétention des résidents : Des réponses de maintenance rapides et professionnelles contribuent à une plus grande satisfaction des résidents, avec un score Net Promoter moyen (NPS) de 87, favorisant des taux de renouvellement accrus. - Réduction des demandes de garde : En détournant jusqu'à 43 % des problèmes de maintenance non urgents après les heures de bureau, Happy Force allège la charge de garde des équipes sur site, favorisant un meilleur équilibre travail-vie personnelle et la rétention du personnel. Dans l'ensemble, Happy Force offre une solution complète qui optimise les flux de travail de maintenance, améliore les expériences des résidents et soutient le bien-être des équipes de gestion immobilière.