Plateforme de service desk alimentée par l'IA pour résoudre automatiquement 40 % des problèmes informatiques des employés instantanément, sans l'implication des équipes informatiques, sur Slack et Microsoft Teams - donc pas besoin de changer de plateforme -, et pour exécuter automatiquement les tâches informatiques répétitives grâce à l'automatisation des flux de travail.
Principales caractéristiques :
- Chatbot IA conversationnel : disponible sur Slack, Microsoft Teams et le portail de gestion des services Jira, il permet aux employés d'obtenir facilement et rapidement du support et de résoudre leurs demandes informatiques (comme les réinitialisations de mot de passe) en quelques secondes sans intervention humaine. Il utilise des modèles de langage pour apprendre et produire du texte, et dispose de la compréhension du langage naturel pour comprendre l'intention et le contexte de l'utilisateur. Le bot IA résout les demandes instantanément grâce à de nombreuses intégrations avec différentes applications, ou redirige les tickets via des articles de solution provenant de différentes bases de connaissances.
- Flux de travail : construire et automatiser facilement des processus complexes pour exécuter automatiquement des tâches informatiques répétitives telles que l'intégration et le départ des employés. Aucune compétence en codage requise !
- Portail d'administration : un portail facile à utiliser où les administrateurs ont une autorité complète sur le déploiement de Gaspar AI. Ils peuvent choisir le niveau d'auto-service et les automatisations qu'ils souhaitent activer.
- Tableau de bord analytique et insights proactifs : une vue d'ensemble complète des insights pour une meilleure gestion des connaissances et une surveillance en temps réel des indicateurs clés de performance afin que les responsables informatiques aient une perspective exceptionnelle sur la performance de leur processus de support. Les insights aident les équipes informatiques à construire, organiser et optimiser leur base de connaissances en obtenant des analyses sur les questions les plus courantes des employés, les automatisations demandées par les utilisateurs, et plus encore.
Gaspar AI peut être intégré au-dessus de Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice et d'autres systèmes de gestion de tickets. Il faut 30 minutes pour être déployé et il est conçu de manière unique pour être adapté aux besoins de chaque entreprise. Il réduit le coût des tickets du service d'assistance informatique à seulement 1 $, réduit la répétition et augmente la productivité.
Gaspar AI dispose de plus de 25 intégrations avec différents fournisseurs de logiciels pour offrir plus de 100+ automatisations aux utilisateurs finaux.
