Futwork

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Futwork est une solution moderne de centre de contact qui combine l'expertise humaine avec une technologie avancée d'IA pour améliorer la communication client pour les entreprises. En intégrant une technologie de pointe avec des talents de premier ordre, Futwork offre des services d'appels sortants évolutifs et efficaces sans le fardeau des coûts fixes. Cette approche permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations, de réduire les dépenses et d'améliorer l'engagement client. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intégration API et flux de travail personnalisés : S'intègre parfaitement avec les CRM leaders, permettant des flux de travail personnalisés adaptés aux besoins spécifiques des entreprises. - Scripts interactifs : Utilise des scripts interactifs propriétaires de premier ordre qui permettent aux agents de fournir des performances optimales lors des interactions avec les clients. - Collecte de données en temps réel : Permet la collecte de données en direct, rendant les appels exploitables en temps réel et fournissant des informations immédiates. - Communication multicanal : Prend en charge les flux de communication en temps réel, y compris WhatsApp, IVR et SMS, assurant une portée client complète. - Opérations assistées par l'IA : Comprend des agents IA comme Aisha AI pour gérer les appels complexes, Sage AI pour la formation des agents via des appels simulés, et Merlin AI pour l'assurance qualité en filtrant les appels et en fournissant des retours opportuns. Valeur principale et solutions fournies : Futwork répond aux défis auxquels les entreprises sont confrontées pour faire évoluer les opérations d'appels sortants en offrant une solution flexible et rentable qui élimine les coûts fixes. En tirant parti d'une combinaison d'agents humains et de technologie IA, Futwork améliore la communication client, améliore l'efficacité opérationnelle et génère de meilleurs résultats commerciaux. Ce modèle est particulièrement bénéfique pour des secteurs tels que la logistique, le commerce électronique, la fintech, l'éducation, la banque et les médias, où un engagement client efficace est crucial.