FrontStage

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FrontStage propose une gamme large et innovante de fonctionnalités de centre de contact omnicanal, y compris un routage omnicanal unifié et un algorithme de mise en file d'attente intelligent, des composeurs prédictifs, une gestion intégrée des contacts et des cas, une gestion de la qualité, la co-navigation, l'enregistrement natif des appels et des écrans, et une API pour l'intégration avec des applications tierces. La solution CTI-interop de FrontStage fonctionne également de manière transparente avec les serveurs d'appels de communication d'entreprise et les PBX les plus populaires disponibles sur le marché. La plateforme FrontStage peut être déployée sur site ou en tant que service cloud au sein de Microsoft Azure.