Fortivault

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FortiVault et FortiAgent sont une plateforme de support client IA pour les entreprises, construite autour de la gouvernance. FortiAgent résout les requêtes de support en utilisant des connaissances fondées et des données de connecteurs en direct provenant de Shopify, Stripe, Zendesk et Salesforce. FortiVault régit chaque décision de l'IA avec un score de confiance IA au niveau de la catégorie, une politique de limitation de l'automatisation et une piste d'audit complète. L'automatisation de la facturation n'est activée que lorsque l'exactitude des requêtes de facturation a été mesurée et prouvée — et non supposée. Conçu pour les équipes de commerce électronique, SaaS et de services financiers qui ont besoin d'un support client IA qu'elles peuvent auditer et faire évoluer en toute sécurité.