Convivial, avec quelques fonctionnalités supplémentaires, et si vous avez des problèmes, leur service client est merveilleux.

J'utilise Feedback Lite pour collecter et analyser rapidement les retours et les enquêtes des clients de mon site web. Ce que j'aime le plus, c'est la facilité et la rapidité de mise en place, ce qui me permet de commencer à recueillir des retours clients significatifs sans aucune complexité technique. Cela me permet de recueillir des retours immédiatement sans perdre de temps sur l'installation ou les obstacles techniques. Nous sommes passés d'un outil de feedback plus complexe à Feedback Lite parce qu'il était plus simple et plus rapide à utiliser. La configuration initiale a été extrêmement facile, rapide, simple et n'a nécessité aucun effort technique. Je lui donnerais une note de 9 sur 10 – c'est simple, efficace et cela répond exactement à mes besoins.

J'apprécie que Feedback Lite ait la conformité GDPR/PDPA intégrée dans chaque flux de travail, éliminant ainsi le besoin de travail manuel de conformité pour nos équipes à travers les régions des États-Unis, de l'UE et de l'APAC. Cette fonctionnalité est essentielle pour notre opération globalement réglementée et offre une tranquillité d'esprit en éliminant le risque de violations coûteuses de la vie privée. La conformité est appliquée au niveau de l'infrastructure, stockant les données de retour d'information de manière appropriée dans la région où elles ont été collectées, sans transfert interrégional. Les mécanismes de consentement optimisés par région et le principe de minimisation des données intégrés automatiquement dans le système nous permettent de nous concentrer facilement sur la collecte de retours d'information significatifs sans nous soucier des problèmes de conformité. De plus, la configuration initiale de Feedback Lite a été exceptionnellement rapide et sans friction, ce que j'ai trouvé très impressionnant.