J'apprécie vraiment comment Exec a transformé notre processus d'intégration et de formation pour les nouveaux employés. La plateforme offre un espace fantastique pour que nos membres d'équipe puissent pratiquer les interactions avec les clients dans un environnement sûr et simulé, avec des avatars IA qui reproduisent de vrais clients et évoquent des défis réalistes. Cela a considérablement bénéficié à notre équipe, nous aidant à intégrer les stagiaires plus efficacement et à les équiper de compétences essentielles pour faire face aux clients. J'adore la fonctionnalité de scénarios personnalisables, qui nous permet d'adapter les simulations pour correspondre à la dynamique unique de nos clients, de modifier les paramètres de voix des avatars ou d'ajuster les niveaux de difficulté des scénarios pour répondre à des besoins de formation spécifiques. Le développement constant de nouvelles fonctionnalités par Exec, qui s'alignent sur nos besoins commerciaux en évolution, est vraiment bénéfique. De plus, l'équipe d'Exec a été incroyablement solidaire tout au long du processus de configuration, fournissant une assistance pratique et s'assurant que tous nos scénarios sont organisés et adaptés à divers rôles en contact avec les clients dans notre entreprise. Leur haut niveau de service client et leur volonté d'incorporer les retours ont favorisé un partenariat solide avec nous. Dans l'ensemble, l'unicité du modèle d'Exec et leur innovation constante en font un outil précieux pour la croissance de notre entreprise.

Approche moderne et innovante du développement tout en offrant un service client excellent et personnalisé.

Exec a complètement changé notre approche du développement des compétences. Les jeux de rôle avec l'IA sont réalistes - ils poussent les représentants à gérer des objections difficiles, à réfléchir rapidement et à affiner leur message en temps réel. Ce n'est plus seulement de la "pratique" - c'est une répétition de performance. Je peux voir les données de progression pour chaque représentant, donc le coaching est ciblé au lieu d'être basé sur des suppositions.