L'expérience du support client a été excellente. L'équipe écoute clairement les retours et développe activement de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins des clients. Notre responsable de la réussite client vient toujours aux réunions préparé avec des exemples techniques et nous guide à travers les solutions.

Nous construisons beaucoup d'infrastructures en interne, mais nous avons pris la décision stratégique d'utiliser les meilleurs outils de leur catégorie qu'Encord propose pour la curation et l'annotation des données d'entraînement. L'intégration S3 fonctionne très bien - nous avons connecté notre pipeline AWS et maintenant les données circulent là où elles doivent aller. Notre équipe peut tout consulter dans Encord pour réviser et annoter sans aucun problème. L'interface est intuitive et les fonctionnalités d'IA comme l'intégration SAM nous font gagner beaucoup de temps. Tout le flux de travail, de l'ingestion à l'exportation, est fluide, ce qui est important quand on avance rapidement. Lorsque nous rencontrons des problèmes, leur équipe de support répond rapidement via Slack.

Trois éléments se sont démarqués lorsque nous avons choisi Encord pour notre projet d'IA en imagerie médicale. Premièrement, l'approche de partenariat pratique. Dès le début, nous avons eu un accès direct à l'équipe de direction d'Encord pour des conversations honnêtes et terre-à-terre sur nos objectifs de produit et nos exigences techniques. Deuxièmement, Encord a compris la complexité de notre parcours de soumission à la FDA. Ils ont mis en place un flux de travail d'annotation par examen par les pairs en plusieurs étapes qui fournit la traçabilité et les contrôles de qualité dont nous avons besoin pour l'approbation réglementaire. Lorsque nous avions besoin d'une segmentation d'images médicales spécialisée, l'équipe d'Encord a prolongé la formation au-delà de l'engagement initial pour s'assurer que les annotateurs comprenaient les nuances cliniques requises par nos experts du domaine. Troisièmement, la flexibilité en tant que partenaire de startup. Lorsque notre calendrier de développement a changé, Encord a travaillé avec nous pour adapter la structure de l'engagement afin de s'aligner sur nos besoins et d'autres contraintes.