Opin est une plateforme de feedback client alimentée par l'IA qui aide les équipes à collecter des réponses NPS, CSAT et CES et à les transformer instantanément en insights exploitables. Opin analyse automatiquement chaque commentaire, identifie les thèmes, met en évidence le sentiment et révèle le « pourquoi » derrière les scores des clients. Les équipes utilisent Opin pour réduire le taux de désabonnement, améliorer l'expérience produit et répondre plus rapidement aux besoins des clients, sans passer des heures à lire les retours. Conçu pour les entreprises SaaS et de commerce électronique, Opin simplifie le lancement d'enquêtes, le suivi de la satisfaction client et la prise de décisions basées sur les données.