J'apprécie énormément la capacité de Diabolocom à offrir une configuration très fine de la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que son intégration fluide avec les CRM comme Salesforce. Cela me permet de créer des scénarios flexibles qui s'adaptent précisément à notre organisation, garantissant que chaque appel est dirigé vers le bon interlocuteur grâce à une qualification précise. L'automatisation et l'intégration poussée lors des campagnes sortantes, avec un suivi détaillé des appels directement dans le CRM, renforcent considérablement l'efficacité de nos opérations commerciales. De plus, le fait que les appels soient tous tracés offre une visibilité et un contrôle accrus sur l'activité. J'apprécie aussi le haut niveau de disponibilité que la solution mobile procure, en assurant que tous les appels sont enregistrés dans le CRM, ce qui est conforme aux nouvelles lois. Enfin, les interactions avec les équipes de Diabolocom sont exceptionnelles, car elles sont très à l'écoute de nos besoins.

Solution simple à mettre en oeuvre, permettant une ségrégation des données entre entités. Appréciation de bénéficier d'une solution française dont les données et applications sont localisées dans des DataCenters en France. Il en est de même pour le support et l'accompagnement.

Diabolocom se distingue comme une solution CTI extrêmement puissante et adaptable qui répond pleinement à nos besoins multicanaux. La plateforme gère avec aisance la téléphonie entrante et sortante, et prend également en charge les campagnes automatisées, les SMS, WhatsApp, et une large gamme d'autres canaux de communication. L'un des principaux avantages est le processus de support et de mise en œuvre : le déploiement est rapide, en grande partie grâce à un support client exceptionnellement réactif. L'équipe de Diabolocom écoute attentivement et fournit des conseils précieux tout au long de la phase de configuration. L'intégration avec Salesforce est également un point fort, car l'intégration CTI standard fonctionne sans accroc et favorise une adoption rapide par les utilisateurs. En termes d'innovation et de souveraineté numérique, les outils d'analyse IA de Diabolocom sont développés et hébergés en interne, ce qui garantit à la fois une haute performance et une stricte confidentialité — un facteur important d'un point de vue européen. La plateforme offre également une solution complète de suivi de la qualité pour maintenir des normes élevées dans les interactions avec les clients. D'un point de vue technique, le statut de Diabolocom en tant qu'opérateur télécom lui permet de proposer une convergence fixe et mobile innovante, ainsi qu'un réseau remarquablement stable et fiable. Enfin, la flexibilité de la plateforme est renforcée par des API qui nous permettent d'adapter les intégrations à nos besoins spécifiques.