J'utilise V-Person™ depuis 7 mois chez VidyaGxP où je travaille en tant que Responsable de l'Expérience Client pour automatiser le support client, la capture de leads et la planification de rendez-vous sur les canaux web et mobiles. La mise en œuvre a été simple : l'équipe d'intégration a aidé à cartographier nos parcours clients courants et à déployer les premiers flux de bots en deux semaines. Ce qui ressort, c'est le constructeur de flux sans code de la plateforme et la précision robuste du NLP : les requêtes courantes sont résolues automatiquement, réduisant le volume d'agents en direct d'environ 70 %. L'intégration avec notre CRM et notre calendrier a été transparente grâce aux connecteurs intégrés, et les tableaux de bord analytiques ont fourni des informations claires pour itérer sur la conception des conversations. L'interface utilisateur d'administration est intuitive, de sorte que nos responsables de produit non techniques peuvent mettre à jour les flux sans l'aide de développeurs.

V-Person™ est très facile à utiliser et fournit des réponses rapides et précises à la plupart de mes questions. Il permet de gagner beaucoup de temps en réduisant le besoin de contacter directement le support. L'interface est simple, et les réponses semblent naturelles, ce qui rend l'expérience globale fluide et efficace. La partie la plus utile de V-Person™ est la façon dont il fournit un support instantané à tout moment sans attendre dans les files d'attente. J'aime qu'il puisse me guider étape par étape, et l'intégration avec le site web est transparente. Il est fiable et réduit le travail manuel répétitif.

Une solution pour toute la gestion des connaissances, la gestion d'entreprise ainsi que le reporting de flux de travail.