J'ai vraiment apprécié la manière dont la mise en œuvre de la Conversion a été gérée. Leur équipe a effectué une migration structurée, a communiqué clairement tout au long du processus, et nous avons été mis en ligne selon le calendrier prévu sans surprises. Une autre chose que j'aime, c'est que le processus de demande de fonctionnalités fonctionne réellement. Nous avons signalé quelques éléments et les avons vus apparaître dans le produit, ce qui n'était pas notre expérience avec le fournisseur précédent. Il est clair que l'équipe prend au sérieux les retours des clients.

L'adoption a été étonnamment rapide pour une organisation de notre taille. Habituellement, le déploiement d'une nouvelle plateforme signifie des mois de formation et de résistance. Avec Conversion, la plupart de l'équipe était autonome dès les premières semaines. Les créateurs de flux de travail et d'e-mails sont suffisamment intuitifs pour que les gens veuillent réellement les utiliser au lieu de demander à quelqu'un d'autre de le faire pour eux. Ce changement à lui seul a été transformateur.

Les stratèges de déploiement ont vraiment fait impression. Pendant la mise en œuvre, ils étaient sur Slack pour répondre aux questions en quelques heures, parfois plus rapidement. Ils connaissaient notre instance Salesforce mieux que certains membres de notre équipe interne, ce qui a rendu toute la migration peu risquée. Au-delà de cela, la plateforme est facile à administrer. Nous n'avons pas besoin d'un administrateur à plein temps pour la surveiller, ce qui n'était pas le cas avec notre ancien système.