La plateforme est incroyablement facile à mettre en œuvre — notre équipe était opérationnelle après une seule session d'intégration. Avec son enrichissement de contact intégré et ses flux de travail, nous avons rapidement mis en place notre programme de marketing par e-mail de cycle de vie et notre segmentation, ce qui a révolutionné notre identification des prospects et des leads. Et leur service client est de premier ordre — 99 % de nos questions sont résolues en quelques heures. Et ils prennent vraiment en compte les retours des clients dans les nouvelles versions de fonctionnalités !

On dirait que quelqu'un a reconstruit l'automatisation du marketing pour les personnes qui ne sont pas émotionnellement attachées à 2008. Le constructeur d'e-mails est réellement utilisable et les Magic Blocks me permettent d'envoyer un e-mail qui se transforme selon la personne, l'industrie, l'étape du cycle de vie, peu importe, au lieu de cloner 37 versions comme un gremlin. Les workflows construits en langage naturel sont injustes. Ce qui nous prenait une demi-journée prend maintenant quelques minutes. Les données produit, CRM et d'engagement sont toutes au même endroit, donc je n'invoque plus l'équipe de données pour chaque campagne. Cela a remplacé notre Frankenstack par un seul système et mon responsable des opérations a arrêté de faire défiler LinkedIn à la recherche d'emplois.

Deux choses : l'expérience de migration et l'interface utilisateur. La migration a été beaucoup plus fluide que nous ne l'avions prévu. Nous venions d'une configuration assez établie et nous nous attendions à un chaos, mais le processus était structuré et bien soutenu. Les données ont été transférées proprement, et nous avons pu lancer des campagnes plus rapidement que nous ne le pensions. Et honnêtement, la plateforme a vraiment l'air moderne. L'interface est propre, intuitive et rapide. Elle ne ressemble pas à un logiciel d'entreprise hérité. Notre équipe l'a adoptée rapidement car elle est facile à naviguer et ne nécessite pas beaucoup de formation juste pour faire des choses basiques.