Cloudcase est une plateforme d'orchestration d'entreprise complète conçue pour automatiser des processus complexes dans le secteur bancaire et des services financiers. Établie en 2015 à Sydney, en Australie, Cloudcase offre une solution unifiée et à faible code qui permet aux institutions financières de rationaliser les processus de satisfaction et d'origine des clients à travers divers produits et canaux. En intégrant la prise de décision en temps réel avec une gestion avancée des cas, Cloudcase facilite l'automatisation des processus numériques de bout en bout, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Prise de décision en temps réel : Utilise un moteur de raisonnement propriétaire pour piloter la gestion des cas basée sur des règles pour l'automatisation des processus.
- Configuration flexible : Offre une architecture évolutive qui s'adapte aux exigences commerciales en évolution, en accommodant un volume accru, une diversité de produits et une complexité accrue.
- Architecture à faible code : Permet aux utilisateurs de devenir autonomes en leur permettant de configurer et de déployer des produits sans expertise technique approfondie.
- Support produit complet : Prend en charge une large gamme de produits financiers, y compris les hypothèques, les prêts personnels, les prêts commerciaux, les cartes de crédit et les comptes de dépôt, à travers plusieurs canaux tels que en ligne, agence, centre d'appels et courtier/intermédiaire.
- Automatisation de bout en bout : Rationalise l'ensemble du processus depuis le contact client jusqu'à la finalisation du contrat, réduisant les temps de traitement et améliorant la satisfaction client.
Valeur principale et problème résolu :
Cloudcase répond aux défis auxquels les institutions financières sont confrontées dans la numérisation et l'automatisation des processus commerciaux complexes. En fournissant une plateforme unifiée qui intègre la prise de décision en temps réel et une configuration flexible, Cloudcase permet aux organisations de :
- Améliorer l'efficacité opérationnelle : Automatiser et rationaliser les flux de travail, réduisant l'intervention manuelle et les temps de traitement.
- Améliorer l'expérience client : Offrir des services plus rapides et plus transparents avec des mises à jour en temps réel et des interactions fluides sur tous les canaux.
- Atteindre l'évolutivité : S'adapter facilement aux besoins commerciaux changeants et évoluer sans investissement supplémentaire significatif.
- Assurer la conformité : Maintenir la conformité réglementaire grâce à des processus cohérents et automatisés.
En tirant parti de Cloudcase, les institutions financières peuvent transformer leurs opérations, offrant des services supérieurs à leurs clients tout en maintenant l'agilité et la conformité dans un marché en évolution rapide.
