L'interface utilisateur du logiciel est excellente et s'adresse à la fois aux répartiteurs et aux administrateurs qui le configurent. Il est très robuste et peut présenter une grande quantité d'informations à portée de main des répartiteurs. Le service client est de qualité supérieure, et nous avons une équipe de support dédiée pour notre centre. Je peux compter sur le même groupe de personnes pour répondre chaque fois que j'appelle pour obtenir de l'aide avec un problème. Nous utilisons ce logiciel sur 5 consoles qui fonctionnent 24/7 dans un centre de répartition 9-1-1. Il a été très facile de l'intégrer dans notre système, et les mises à jour semblent être un processus simple.

Avec la suite CentralSquare Enterprise, vous pouvez configurer plusieurs préférences personnelles pour l'adapter à votre agence. Cela va du CAD, Mobile, et RMS. Le logiciel offre plusieurs domaines efficaces pour aider à accélérer le flux de travail et les processus. Les systèmes CAD, Mobile et RMS sont conviviaux et faciles à naviguer avec des options pour aider à répondre aux différents styles de fonctionnement des groupes de travail. C'est une opération 24/7 pour nous, donc le logiciel est constamment utilisé.

CentralSquare est le troisième logiciel CAD/RMS que j'ai utilisé et c'est de loin mon préféré. Le logiciel CentralSquare a été un atout précieux pour notre équipe, offrant une large gamme de fonctionnalités qui répondent à nos besoins. Je trouve qu'il est extrêmement convivial. Naviguer à travers la plateforme est intuitif, ce qui permet aux nouveaux utilisateurs comme aux utilisateurs expérimentés de se familiariser rapidement. La personnalisation de CentralSquare est un autre avantage clé. Nous trouvons constamment de nouvelles façons d'utiliser le logiciel pour rationaliser notre flux de travail. Les modules personnalisés et les formulaires personnalisés ont grandement facilité les choses pour notre personnel. Cette flexibilité a considérablement amélioré notre efficacité, car nous pouvons ajuster les paramètres et les fonctionnalités sans avoir besoin d'un support technique étendu. L'une des fonctionnalités les plus critiques pour nous a été la capacité de partager des informations sans effort. CentralSquare rend la collaboration transparente, permettant à notre équipe de partager des données entre les départements rapidement et en toute sécurité. Cela a amélioré la communication et la prise de décision à tous les niveaux. J'ai également été impressionné par le support client. Tous les membres de l'équipe de support sont serviables et patients. Ils ont été de si grands partenaires et j'apprécie de travailler avec eux. En résumé, CentralSquare est une plateforme complète, conviviale et personnalisable qui a considérablement amélioré nos opérations.