Bricom

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Bricom est une entreprise d'innovation en expérience dédiée à la transformation des organisations et des plateformes orientées vers les consommateurs pour répondre aux comportements et besoins évolutifs du public. Spécialisée dans l'élévation de l'expérience, la créativité et la gestion marketing, et la révolution des données, Bricom combine réflexion stratégique, innovation créative et excellence technique pour aider les entreprises à créer des connexions significatives avec leurs clients. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intégration Amazon Connect : En tant que partenaire de conseil avancé d'Amazon Web Services, Bricom propose des solutions de centre de contact omnicanal basées sur le cloud via Amazon Connect, permettant aux entreprises d'améliorer les expériences client avec moins de ressources. - Suite de contact Bricom : Cette suite offre un service client fluide sur plusieurs canaux, y compris le chat en direct, le web, le mobile et le support de centre de contact. Elle propose des chatbots alimentés par l'IA, des politiques d'appels sortants prédictifs et en aperçu, et des services vocaux intelligents pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client. - Solutions de bureau intelligent : Bricom propose des systèmes de gestion modulaires pour les équipements de bureau, soutenant le déploiement et la livraison unifiés d'applications d'entreprise. Ces solutions améliorent la productivité, la rétention des talents et le contrôle des coûts tout en promouvant la durabilité. Valeur principale et solutions fournies : La valeur principale de Bricom réside dans sa capacité à innover et à élever les expériences client et employé grâce à des solutions technologiques avancées. En intégrant des centres de contact basés sur le cloud, des outils de service client pilotés par l'IA et des systèmes de gestion de bureau intelligent, Bricom répond aux défis des entreprises modernes en offrant un service client exceptionnel, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en favorisant une structure organisationnelle plus agile et réactive. Leurs solutions sont conçues pour aider les entreprises de toutes tailles à évoluer rapidement, à s'adapter aux demandes changeantes du marché et à construire une confiance et une fidélité durables avec les clients.