BLEND Localization

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Chez BLEND Localization, ils comprennent que certains documents nécessitent des connaissances spécifiques à l'industrie et du 'jargon', et qu'une compréhension générale d'une langue n'est donc pas suffisante.

BLEND Multilingual Help Desk

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Le service d'assistance multilingue de BLEND est une solution de support client alimentée par l'IA, conçue pour s'intégrer parfaitement à Zendesk, permettant aux entreprises de fournir un support efficace et précis dans plus de 120 langues. En combinant la technologie avancée de traduction automatique neuronale (NMT) avec la post-édition humaine, cet outil garantit des traductions de haute qualité qui conservent les nuances de la communication originale. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intégration transparente avec Zendesk : Le service d'assistance multilingue s'intègre directement à Zendesk, permettant une configuration rapide et une fonctionnalité immédiate au sein des flux de travail de support existants. - Approche de traduction hybride : Les requêtes des clients entrants sont traduites automatiquement pour la rapidité, tandis que les réponses sortantes subissent une traduction automatique suivie d'une post-édition humaine pour garantir précision et naturel. - Évolutivité : Avec un accès à un réseau mondial de plus de 25 000 traducteurs, les entreprises peuvent gérer efficacement les demandes de support dans plusieurs langues sans avoir besoin d'un personnel multilingue interne étendu. - Préférences linguistiques personnalisables : Les utilisateurs peuvent sélectionner leur qualité de traduction préférée pour chaque paire de langues, en choisissant entre machine uniquement, humain uniquement, ou NMT avec options de post-édition. - Technologie NMT pilotée par l'IA : Le système utilise des algorithmes d'apprentissage automatique qui améliorent la précision de la traduction au fil du temps, améliorant l'efficacité et l'efficacité des interactions de support client. Valeur principale et solutions fournies : Le service d'assistance multilingue répond au défi de fournir un support client rapide et précis sur des marchés linguistiques diversifiés. En permettant aux entreprises de communiquer efficacement avec les clients dans leur langue maternelle, il améliore la satisfaction et la fidélité des clients. La solution permet également aux entreprises de s'étendre sur de nouveaux marchés sans les coûts importants associés à l'embauche et à la formation d'un personnel de support multilingue. De plus, l'intégration de l'IA et de l'expertise humaine garantit que les traductions sont à la fois rapides et fiables, tout en maintenant la qualité et le ton des interactions avec les clients.