CustomerAngle

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CustomerAngle est une solution logicielle hébergée dans le cloud conçue pour améliorer l'efficacité du service client en permettant aux entreprises de répondre rapidement aux plaintes des clients. En facilitant l'engagement immédiat, elle aide les organisations à retenir les clients qui pourraient autrement être perdus en raison de problèmes non résolus. La plateforme est conviviale et simple à mettre en œuvre, la rendant accessible aux utilisateurs quel que soit leur niveau d'expertise technique. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Gestion des plaintes en temps réel : Permet aux entreprises de traiter les plaintes des clients dès qu'elles sont formulées, augmentant ainsi la probabilité de rétention des clients. - Déploiement basé sur le cloud : Simplifie la mise en œuvre et assure l'accessibilité depuis divers endroits sans besoin d'installations complexes. - Interface conviviale : Conçue pour être intuitive, permettant aux utilisateurs de tous niveaux de compétence technique de naviguer et d'utiliser la plateforme efficacement. Valeur principale et problème résolu : CustomerAngle répond au besoin crucial de résolution rapide et efficace des plaintes des clients. En fournissant une plateforme qui facilite les réponses immédiates, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, réduisant ainsi les taux de désabonnement. La facilité d'utilisation du logiciel et sa nature basée sur le cloud garantissent que les organisations peuvent mettre en œuvre et bénéficier de ses fonctionnalités sans défis techniques significatifs.

PatientAngle

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PatientAngle™ est une plateforme basée sur le cloud conçue pour améliorer l'engagement des patients en facilitant la collecte rapide et efficace des retours d'expérience. Les patients peuvent partager leurs expériences concernant n'importe quel aspect d'une organisation de santé en moins de 30 secondes à l'aide de leurs appareils mobiles. Le système alerte rapidement le personnel ou les médecins concernés lorsque les retours nécessitent une attention immédiate, permettant des réponses et des résolutions rapides. De plus, PatientAngle™ offre un tableau de bord exécutif qui fournit des aperçus complets et des analyses détaillées des retours des patients, permettant aux organisations de santé d'identifier et de résoudre efficacement les problèmes systémiques. Hébergé de manière sécurisée sur le cloud, PatientAngle™ s'intègre parfaitement aux infrastructures informatiques existantes sans imposer de charges supplémentaires. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Collecte rapide des retours : Les patients peuvent soumettre leurs retours sur leurs appareils mobiles en moins de 30 secondes. - Alertes immédiates : Notifie les médecins ou le personnel lorsque les retours nécessitent une attention urgente. - Communication réactive : Permet au personnel d'informer les patients des actions entreprises en réponse à leurs retours. - Tableau de bord complet : Fournit aux dirigeants à la fois des aperçus de haut niveau et des analyses détaillées des retours des patients. - Hébergement sécurisé sur le cloud : Assure la sécurité des données tout en minimisant l'impact sur les systèmes informatiques existants. Valeur principale et problème résolu : PatientAngle™ répond au défi de gérer efficacement les retours des patients en offrant une plateforme simplifiée et conviviale qui améliore la communication entre les patients et les prestataires de soins de santé. En facilitant la collecte rapide des retours et les capacités de réponse immédiate, il permet aux organisations de santé d'améliorer la satisfaction des patients, de répondre rapidement aux préoccupations et d'améliorer continuellement la qualité des soins. Les analyses complètes du système soutiennent en outre la prise de décision éclairée et l'identification des domaines nécessitant des améliorations systémiques.