Backbase The Engagement Banking Platform

10 avis

Backbase La plateforme d'engagement bancaire vous aide à créer des expériences numériques personnelles et pertinentes, omnicanales.

Backbase

0 avis

Backbase est une entreprise leader dans le domaine de la technologie financière, spécialisée dans les solutions bancaires d'engagement qui permettent aux institutions financières de fournir des expériences numériques fluides et personnalisées sur tous les canaux. Leur plateforme alimentée par l'IA intègre des capacités de vente et de service numériques, permettant aux banques de moderniser progressivement leur architecture tout en éliminant les silos et la dépendance aux fournisseurs. En unifiant les parcours clients, les données et les systèmes, Backbase aide les banques à s'adapter plus rapidement, à croître continuellement et à favoriser une croissance durable. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Plateforme bancaire numérique : Offre une expérience unifiée sur les canaux mobiles, web et en agence, prenant en charge les modules de banque de détail, de banque PME, de banque d'entreprise et de gestion de patrimoine avec des parcours clients intégrés. - Gestion de l'expérience client : Gère et optimise chaque aspect du parcours client, du contact initial à l'engagement à long terme, améliorant la satisfaction et la fidélité des clients. - Automatisation des processus : Automatise les processus bancaires clés tels que l'intégration des clients, l'octroi de prêts et la gestion des documents, améliorant l'efficacité opérationnelle et réduisant les erreurs. - Prise de décision alimentée par l'IA : Automatise les processus de prise de décision intelligents et efficaces dans tous les flux de travail bancaires, en tirant parti des capacités natives de l'IA et en respectant la norme de Modèle et Notation de Décision. - Banque omnicanale : Assure des expériences utilisateur cohérentes sur divers appareils et points de contact, permettant aux clients de commencer une transaction sur un appareil et de la terminer sur un autre. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : La plateforme de Backbase répond aux défis auxquels les institutions financières sont confrontées pour offrir des expériences numériques cohérentes et personnalisées. En intégrant des capacités de vente et de service numériques dans une seule plateforme alimentée par l'IA, Backbase permet aux banques de : - Améliorer l'engagement client : Offrir des expériences personnalisées en temps réel sur tous les canaux, favorisant des relations clients plus profondes et la fidélité. - Accélérer la transformation numérique : Moderniser les systèmes hérités et adopter une plateforme agile et centrée sur le client qui soutient une transformation numérique rapide et l'innovation. - Améliorer l'efficacité opérationnelle : Automatiser les tâches répétitives et rationaliser les processus, réduisant les flux de travail manuels et les coûts opérationnels. - Assurer évolutivité et flexibilité : Utiliser une plateforme modulaire et composable qui s'intègre parfaitement aux systèmes existants, permettant une expansion facile et une adaptation aux besoins commerciaux en évolution. - Maintenir la conformité réglementaire : Tirer parti des fonctionnalités de conformité intégrées pour adhérer aux normes réglementaires mondiales, réduisant le fardeau de la conformité et atténuant les risques. En abordant ces domaines critiques, Backbase permet aux institutions financières de fournir des expériences bancaires numériques supérieures, de stimuler la croissance et de maintenir un avantage concurrentiel dans le paysage financier en évolution rapide.