Je ne sais pas comment j'ai pu manquer Awario tout ce temps, mais j'ai vu leur lancement sur Product Hunt et j'ai décidé de l'essayer. L'outil aide à l'écoute sociale - vous créez des alertes pour vos principales phrases (comme le nom de votre marque ou un concurrent), puis il construit un flux de discussions pertinentes sur les réseaux sociaux. J'aime l'interface simple et les fonctionnalités utiles comme l'analyse des sentiments, qui montre le pourcentage de discussions positives, négatives et neutres - vraiment utile pour repérer les problèmes de réputation lorsqu'il y a une augmentation de la négativité.

L'un des principaux atouts d'Awario est son excellent rapport qualité-prix, car c'est une plateforme d'écoute sociale très abordable par rapport à de nombreux autres outils avec des fonctionnalités similaires ou même moindres. Cela en fait une option attrayante pour les petites et moyennes entreprises ou équipes cherchant à optimiser leur budget sans sacrifier la performance. Un autre point fort est le support client exceptionnel d'Awario. Les responsables de comptes clés sont professionnels, proactifs et véritablement attentifs, offrant des réponses rapides et efficaces ainsi que des solutions pratiques qui montrent une compréhension approfondie à la fois de la plateforme et des besoins des clients. D'après mon expérience, ce niveau de support est parmi les meilleurs que j'ai vus et distingue clairement Awario de nombreux concurrents. Enfin, après l'avoir utilisé pendant trois mois, Awario s'est avéré être un outil très facile à utiliser avec une excellente expérience utilisateur et de nombreux tutoriels pour aider les utilisateurs à approfondir. De plus, son API est très facile à intégrer et fonctionne parfaitement.

La fonctionnalité fonctionne simplement - elle fait exactement ce pour quoi elle est conçue. Configurer des alertes est convivial, et les mises à jour quotidiennes par e-mail signifient que je reçois des notifications de toute mention sur les réseaux sociaux. Le support client est de première classe.